અમીરાતે પેસેન્જરોને બાકી રિફંડ પૂર્ણ કરવા માટે તેની પ્રતિબદ્ધતામાં મજબૂત અને સ્થિર પ્રગતિ કરી છે, જે દર્શાવે છે કે તેણે કોવિડ-19ને કારણે રદ્દીકરણ સંબંધિત ચૂકવણીમાં AED 5 બિલિયન (US$ 1,4 બિલિયન) કરતાં વધુ રકમ કરી છે.
માર્ચથી અત્યાર સુધીમાં 90 મિલિયનથી વધુ રિફંડ વિનંતીઓ પૂર્ણ કરવામાં આવી છે, જે એરલાઇનના સંચિત રિફંડના 1,4% માટે જવાબદાર છે. આ રકમ વિશ્વભરના પ્રવાસીઓ તરફથી જૂનના અંત સુધીમાં પ્રાપ્ત થયેલી તમામ વિનંતીઓને આવરી લે છે, સિવાય કે અમુક કેસ કે જેમાં વ્યક્તિગત તપાસની જરૂર હોય.
રોગચાળાની શરૂઆતથી, અમીરાતે તેની પ્રોસેસિંગ ક્ષમતા વધારવા માટે વધારાના સંસાધનોનું રોકાણ કર્યું છે. એરલાઈન્સ ટ્રાવેલ એજન્ટ્સ દ્વારા અમીરાત ફ્લાઈટ્સ બુક કરાવનારા મુસાફરોને વળતરની સુવિધા આપવા માટે ઉદ્યોગ ભાગીદારો સાથે પણ કામ કરવાનું ચાલુ રાખે છે, જેમાં વૈશ્વિક રિઝર્વેશન સિસ્ટમ્સ (GDS) દ્વારા સીધા જ રિટર્નની પ્રક્રિયા કરવામાં સક્ષમ બનાવવાનો સમાવેશ થાય છે.
અમીરાત એરલાઇનના પ્રમુખ સર ટિમ ક્લાર્કે કહ્યું: “અમે સમજીએ છીએ કે અમારા મુસાફરોના પરિપ્રેક્ષ્યમાં, દરેક બાકી રિફંડ વિનંતી વ્યક્તિગત રીતે મહત્વપૂર્ણ છે. અમે રોગચાળાને કારણે થયેલા વિશાળ અને અભૂતપૂર્વ બેકલોગને દૂર કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ, અને અમે તેના માટે અમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરી રહ્યા છીએ. મોટાભાગની રીટર્ન વિનંતીઓ નિયમિત પ્રક્રિયાઓ છે જેને સમીક્ષાની જરૂર નથી અને અમે તેની પર ઝડપથી પ્રક્રિયા કરીશું. જો કે, એવા કિસ્સાઓ છે કે જ્યાં અમારી ટીમોને વ્યક્તિગત રીતે સમીક્ષા કરવામાં અને પૂર્ણ કરવામાં થોડો વધુ સમય લાગશે. અમે અમારા મુસાફરોની ધીરજ અને સમજણ બદલ તેમના આભારી છીએ.”
જેમ જેમ વૈશ્વિક મુસાફરી બજારો ધીમે ધીમે ફરી શરૂ થઈ રહ્યા છે, એમિરેટ્સે ધીમે ધીમે તેના વિશ્વવ્યાપી પેસેન્જર ઑપરેશન્સ ફરી શરૂ કર્યા છે, હંમેશા તેના મુસાફરોને સલામત અને સીમલેસ મુસાફરીનો અનુભવ પ્રદાન કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.
તેમની મુસાફરીના દરેક પગલા પર જૈવ સુરક્ષા પગલાંથી લઈને મફત COVID-19 આરોગ્ય વીમો અને લવચીક બુકિંગ પૉલિસી સુધી, એરલાઈને મુસાફરોને તેમની મુસાફરી દરમિયાન આશ્વાસન અને આત્મવિશ્વાસ ઉમેરવા માટે ઉદ્યોગ-પ્રથમ પહેલોની શ્રેણી લાગુ કરી છે.
અમીરાત હાલમાં 80 થી વધુ શહેરો માટે ફ્લાઇટ ચલાવે છે. દુબઈ આંતરરાષ્ટ્રીય વ્યાપાર અને લેઝર મુલાકાતીઓ માટે તેના દરવાજા ફરીથી ખોલે છે, પ્રવાસીઓ શહેરમાં મુસાફરી કરી શકે છે અથવા તેમની સફર દરમિયાન સ્ટોપઓવર કરી શકે છે. પ્રવાસીઓ, મુલાકાતીઓ અને સમુદાયની સલામતીનું રક્ષણ કરવા માટે, UAE ના નાગરિકો, રહેવાસીઓ, પ્રવાસીઓ અને દુબઈ (અને UAE) માં પરિવહન કરતા તમામ મુસાફરો માટે દુબઈ (અને UAE) માં પહોંચતા કોવિડ-19 PCR ટેસ્ટ કરાવવો ફરજિયાત છે, મૂળ દેશને ધ્યાનમાં લીધા વિના.
ડેસ્ટિનેશન દુબઈ: તેના સન્ની બીચ, હેરિટેજ ઈવેન્ટ્સ અને વર્લ્ડ ક્લાસ આવાસ અને મનોરંજન સુવિધાઓ સાથે, દુબઈ સૌથી વધુ લોકપ્રિય વૈશ્વિક શહેરોમાંનું એક છે. 2019 માં, શહેરે 16,7 મિલિયન મુલાકાતીઓનું સ્વાગત કર્યું અને સેંકડો વૈશ્વિક મીટિંગ્સ અને મેળાઓ તેમજ રમતગમત અને મનોરંજન કાર્યક્રમોનું આયોજન કર્યું. વર્લ્ડ ટ્રાવેલ એન્ડ ટુરિઝમ કાઉન્સિલ (WTTC) તરફથી સેફ ટ્રાવેલ સ્ટેમ્પ મેળવનાર દુબઈ વિશ્વના પ્રથમ શહેરોમાંનું એક બન્યું છે, જે મુલાકાતીઓના સ્વાસ્થ્ય અને સલામતીની ખાતરી કરવા માટે લીધેલા વ્યાપક અને અસરકારક પગલાંને મંજૂરી આપે છે.
સુગમતા અને ખાતરી: અમીરાતની આરક્ષણ નીતિઓ પ્રવાસીઓને તેમની મુસાફરી યોજનાઓમાં લવચીકતા અને વિશ્વાસ પ્રદાન કરે છે. 30 નવેમ્બર 2020 ના રોજ અથવા તે પહેલાં મુસાફરી કરવા માટે 30 સપ્ટેમ્બર 2020 સુધીમાં અમીરાતની ટિકિટ ખરીદી હોય તેવા મુસાફરોએ કોવિડ-19 સંબંધિત અણધારી ફ્લાઇટ અથવા મુસાફરી પ્રતિબંધોને લીધે અથવા જો તેઓ ફ્લેક્સ અને ફ્લેક્સ પ્લસ રેટ પર બુક કરાવે છે, તો તેઓને તેમના પ્રવાસનો માર્ગ બદલવાની જરૂર છે. રિઝર્વેશન શરતો અને લવચીકતા ઓફર કરતા વિકલ્પોનો લાભ લઈ શકે છે.
કોવિડ-19-સંબંધિત ખર્ચ માટે મફત, વૈશ્વિક કવરેજ: મુસાફરો હવે આત્મવિશ્વાસ સાથે મુસાફરી કરે છે, એરલાઇનની કોવિડ-19-સંબંધિત તબીબી ખર્ચાઓ મફત આપવાની પ્રતિબદ્ધતાને આભારી છે, જો તેઓને તેમની સફર દરમિયાન COVID-19 હોવાનું નિદાન થયું હોય. આ કવરેજ 31 ઑક્ટોબર 2020 સુધી અમીરાતમાં ઉડતા મુસાફરોને લાગુ પડે છે (પ્રથમ ફ્લાઇટ 31 ઑક્ટોબર 2020ના રોજ અથવા તે પહેલાં પૂર્ણ થવી જોઈએ). મુસાફરોને તેમની મુસાફરીની પ્રથમ ફ્લાઇટથી 31 દિવસ સુધી લાભ મળે છે. આ એપ્લિકેશન સાથે, જો અમીરાતના મુસાફરો અમીરાત સાથે ઉડાન ભરતા શહેરમાં પહોંચ્યા પછી બીજા શહેરમાં મુસાફરી કરે તો પણ તેઓને આ ગેરંટીનો લાભ મળતો રહે છે. વધુ માહિતી નીચેના સરનામે મળી શકે છે: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
આરોગ્ય અને સલામતી: અમીરાતે યાત્રીઓ અને કર્મચારીઓની તેમની મુસાફરીના દરેક પગલા પર, જમીન અને હવામાં બંને જગ્યાએ સલામતી સુનિશ્ચિત કરવા પગલાંનો એક વ્યાપક સમૂહ અમલમાં મૂક્યો છે, જેમાં માસ્ક, ગ્લોવ્સ, હેન્ડ સેનિટાઈઝર અને એન્ટીબેક્ટેરિયલ ધરાવતી મફત સ્વચ્છતા કીટનું વિતરણ સામેલ છે. બધા મુસાફરોને સાફ કરે છે. આ પગલાં અને દરેક ફ્લાઇટ પર આપવામાં આવતી સેવાઓ વિશે વધુ માહિતી માટે, મુલાકાત લો: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો