જર્મન રેલ્વે ડોઇશ બાન નિષ્ફળ: આ વર્ષે જર્મન રેલ્વે ડોઇશ બાનને કરવામાં આવેલી ફરિયાદોની સંખ્યા 3 હજાર 250 ને વટાવી ગઈ છે. જર્મન રેલ્વે (ડ્યુશ બાન) વિશેની ફરિયાદો આ વર્ષે રેકોર્ડ સ્તરે પહોંચી છે. જાહેર પરિવહન સેવાઓ સમાધાન એજન્સી SöP એ જાહેરાત કરી હતી કે ક્રિસમસ પહેલા આ સંખ્યા 3 હતી.
આ વર્ષે વિલંબ, રદ્દીકરણ, ટિકિટ રિફંડ અને સેવાની ગુણવત્તાના સંદર્ભમાં ડોઇશ બાન નિષ્ફળ ગઈ છે.
Süddeutsche Zeitung ના સમાચાર અનુસાર, લગભગ અડધા મુસાફરો ટ્રેન સેવાઓમાં વિક્ષેપ અથવા રદ થવાથી પીડાય છે.
દર ત્રણમાંથી એક મુસાફરોએ ટિકિટ અંગે ફરિયાદ કરી હતી, જ્યારે દર ચારમાંથી એક ગ્રાહકે સેવાની ગુણવત્તા અંગે ફરિયાદ કરી હતી.
SöP મેનેજર હેઈન્ઝ ક્લેવે ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે રેલ્વે કામદારોના અધિકારોની રક્ષા માટે 2009માં સ્થપાયેલી સંસ્થા વ્યસ્તતાને કારણે માથું ઉંચી કરી શકતી નથી.
ક્લેવેએ નોંધ્યું હતું કે ઘણા લોકોએ જેમને ડોઇશ બાન પાસેથી અપેક્ષા મુજબનો જવાબ મળ્યો ન હતો તેઓએ તેમની પાસે અરજી કરી અને સંસ્થા અને ગ્રાહક વચ્ચે મધ્યસ્થી કરવા કહ્યું. DB ખાતે પેસેન્જર પરિવહન માટે જવાબદાર બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર્સના સભ્ય ઉલરિચ હોમ્બર્ગે દાવો કર્યો હતો કે મોટાભાગની ફરિયાદો બાહ્ય કારણોને કારણે થઈ હતી.
ઉનાળામાં પૂર જેવી કુદરતી ઘટનાઓને કારણે ટ્રેન સેવાઓમાં વિલંબ અને કેન્સલેશન થયા હોવાનું જણાવતા, હોમ્બર્ગે દાવો કર્યો હતો કે WB કાનૂની પીડિત છે. એવું જણાવવામાં આવ્યું હતું કે ચોરી, હુમલા અને ટેકનિકલ ખામી જેવા મુદ્દાઓ પણ ફ્લાઈટ્સમાં વિક્ષેપ પેદા કરે છે.
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો