અંતાલ્યા મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી ટ્રાન્સપોર્ટેશન ઇન્ક. અને અંતાલ્યા ચેમ્બર ઓફ ટ્રેડ્સમેન એન્ડ ક્રાફ્ટ્સમેનના સહયોગથી શહેરી જાહેર પરિવહનમાં સેવા આપતા ડ્રાઇવરોને ગુસ્સો વ્યવસ્થાપન સેમિનાર આપવામાં આવ્યો હતો. સેમિનાર દરમિયાન તેમના સંવેદનશીલ અને અનુકરણીય વર્તન માટે મુસાફરો દ્વારા પ્રશંસા કરવામાં આવેલ ડ્રાઇવરોને પણ પુરસ્કાર આપવામાં આવ્યા હતા.

AESOB મીટીંગ હોલ ખાતે યોજાયેલ સેમીનારમાં અકડેનીઝ યુનિવર્સિટી ડીપાર્ટમેન્ટ ઓફ એપ્લાઇડ સાયન્સીસ ડીન પ્રો. ડૉ. મુસ્તફા ગુલમેઝ દ્વારા જાહેર પરિવહનના ડ્રાઇવરોને 'એન્ગર કંટ્રોલ એન્ડ મેનેજમેન્ટ' શીર્ષકની તાલીમ આપવામાં આવી હતી. મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી ટ્રાન્સપોર્ટેશન પ્લાનિંગ એન્ડ રેલ સિસ્ટમ ડિપાર્ટમેન્ટના હેડ નુરેટિન ટોંગુક, AESOBના પ્રમુખ એડલીહાન ડેરે, અંતાલ્યા બસ ડ્રાઈવર્સ ચેમ્બરના પ્રમુખ યાસિન અર્સલાન અને જાહેર પરિવહનના વેપારીઓએ સેમિનારમાં હાજરી આપી હતી.

ડ્રાઈવર અને પેસેન્જરે સહાનુભૂતિ રાખવી જોઈએ

પ્રો. ડૉ. મુસ્તફા ગુલમેઝે જણાવ્યું હતું કે તેઓ સેમિનારમાં એક સાથે આવ્યા હતા જેથી વાહનચાલક વેપારી વધુ સારી ગુણવત્તાની સેવા પૂરી પાડી શકે અને નાગરિકો અને ડ્રાઇવરો બંને ખુશ હતા. પ્રો.એ જણાવ્યું કે ગુસ્સો એ સામાન્ય માનવીય લાગણી છે. ડૉ. ગુલ્મેઝે કહ્યું, "જો આપણે ક્રોધની વ્યાખ્યા, કારણો અને કારણો શીખી શકીએ, તો આપણે તેને વધુ સરળતાથી દબાવી શકીએ છીએ. ક્રોધ એ શરીરની પ્રતિક્રિયા અને પ્રતિક્રિયા છે. બસમાં મુસાફરો અને ડ્રાઇવર અને પેસેન્જર વચ્ચેના બનાવો દરમિયાન ગુસ્સાનું સંચાલન મહત્વપૂર્ણ છે. મુસાફરો અને ડ્રાઇવરો એકબીજા સાથે સહાનુભૂતિ દર્શાવવા સક્ષમ હોવા જોઈએ. બંને પક્ષો માટે એકબીજા સાથે સારી રીતે વાતચીત કરવી, સ્મિત કરવું અને એકબીજાનું અભિવાદન કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. "આ તાલીમ સમયાંતરે કરવાની જરૂર છે," તેમણે કહ્યું.

લક્ષ્ય: સારી સેવા, ખુશ ડ્રાઈવર

મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી ટ્રાન્સપોર્ટેશન પ્લાનિંગ અને રેલ સિસ્ટમ વિભાગના વડા નુરેટિન ટોંગુકે જણાવ્યું હતું કે તેઓએ પેસેન્જર-ડ્રાઇવરની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા, સેવા વિતરણ ગુણવત્તા વધારવા અને ડ્રાઇવરોને દિવસ દરમિયાન અનુભવતા તણાવને નિયંત્રિત કરવા સક્ષમ બનાવવા માટે એક તાલીમ સેમિનારનું આયોજન કર્યું હતું. નુરેટિન ટોંગુકે જણાવ્યું કે તેઓ આનંદી ડ્રાઈવરો માટે લક્ષ્ય રાખે છે જેઓ અંતાલ્યામાં આવતા સ્થાનિક અને વિદેશી મહેમાનોને સારી રીતે સેવા આપે છે અને જણાવ્યું હતું કે, “અમે કેરિયર અને જાહેર પરિવહનમાં પરિવહન કરવામાં આવતા લોકોને ખૂબ મહત્વ આપીએ છીએ. અંતાલ્યામાં દરરોજ અંદાજે 370 હજાર સવારી છે. અમે અમારા અનુકરણીય ડ્રાઇવરોને પુરસ્કાર પણ આપીએ છીએ. અમે હવેથી આ તાલીમ ચાલુ રાખીશું. "અમે અમારા વેપારીઓ સાથે તાલીમ લઈશું જેઓ માત્ર બસો જ નહીં પણ ટેક્સીનો પણ ઉપયોગ કરે છે," તેમણે કહ્યું.

અંતાલ્યા ટ્રાન્સપોર્ટેશન ટોચ પર છે

અંતાલ્યા બસ ડ્રાઈવર્સ ચેમ્બરના પ્રમુખ યાસીન આર્સલાને જણાવ્યું કે તુર્કીમાં ગુણવત્તાની દ્રષ્ટિએ અંતાલ્યા પરિવહન ટોચ પર છે અને કહ્યું, "અમે અમારા વાહનો, સુરક્ષા, ચુકવણીની સરળતા, કાર ફોન અને અમારા કોલ સેન્ટર જેવી સેવાઓ સાથે ટોચ પર છીએ. "

પર્યટનની રાજધાની અંતાલ્યામાં પ્રવાસીઓ અને અંતાલ્યાના રહેવાસીઓને શ્રેષ્ઠ સેવા પૂરી પાડવા માટે AESOB ના પ્રમુખ Adlıhan Dereએ પણ આવા તાલીમ સેમિનારનું મહત્વ દર્શાવ્યું હતું.

ઉદાહરણ ડ્રાઇવરોને એવોર્ડ

સેમિનારના ભાગરૂપે, હોલમાં પરિવહનના વેપારીઓએ શ્વાસ લેવાની કસરત અને શાંત કરવાની કસરતો કરી. મીટિંગ પછી, જાહેર પરિવહન ડ્રાઇવરોને પુરસ્કારો આપવામાં આવ્યા હતા જેમણે કોલ સેન્ટર પર પ્રાપ્ત થયેલા કોલથી નાગરિકોનો સંતોષ અને કૃતજ્ઞતા પ્રાપ્ત કરી હતી, તેમની વીરતાથી જીવન બચાવ્યું હતું અને મૈત્રીપૂર્ણ વર્તન દર્શાવ્યું હતું, જે પ્રેસનો વિષય હતો. "ગુડ મોર્નિંગ, વેલકમ" કહીને બસમાં બેઠેલા દરેક નાગરિકને સંબોધન કરનાર અવની કરૉઝ અને ટ્રાન્સપોર્ટેશન ઇન્ક.ના ડ્રાઇવર ઓસ્માન સીમેન અને તહસીન ગેડિકને ભેટ તરીકે શર્ટ અને ટાઈ આપવામાં આવી હતી. હોસ્પિટલની મુસાફરી દરમિયાન હાર્ટ એટેક આવ્યો.