મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી, અંકારા પ્રાઈવેટ પબ્લિક બસ્સ (ÖHO) ચેમ્બર ઓફ ટ્રેડ્સમેન અને લિમિટેડ રિસ્પોન્સિબિલિટી અર્બન એન્ડ કન્ટીગુઅસ એરિયા પબ્લિક બસો રોડ પેસેન્જર ટ્રાન્સપોર્ટ કોઓપરેટિવ પ્રાઈવેટ પબ્લિક બસ (ÖHO) અને પ્રાઈવેટ પબ્લિક ટ્રાન્સપોર્ટ વ્હીકલ (ÖTA) ડ્રાઈવરોના સહકારથી, નાગરિકોમાં વધારો કરવા માટે. સંતોષ, વિકાસ તાલીમ સેમિનાર”.
ઇજીઓ જનરલ ડિરેક્ટોરેટ સર્વિસ ઇમ્પ્રૂવમેન્ટ એન્ડ ઇન્સ્ટિટ્યુશનલ ડેવલપમેન્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ, બસ ઓપરેશન્સ ડિપાર્ટમેન્ટ અને માનવ સંસાધન અને શિક્ષણ વિભાગ દ્વારા હોસ્ટ, પ્રો. ડૉ. Üstün Dökmen દ્વારા આપવામાં આવેલા સેમિનારમાં; ડ્રાઇવરોને નાગરિકો સાથે અસરકારક રીતે કેવી રીતે વાતચીત કરવી, પ્રેરણા આપવાની તકનીકો, તણાવ અને ગુસ્સા પર નિયંત્રણ અને સૌજન્યના નિયમો શીખવવામાં આવ્યા હતા.
સેવાની ગુણવત્તામાં વધારો કરવાનો ઉદ્દેશ્ય
EGO ડ્રાઇવરો પછી, ÖHO ડ્રાઇવરોને પણ જાહેર પરિવહન વાહનોમાં સેવાની ગુણવત્તા વધારવા માટે આયોજિત સેમિનાર કાર્યક્રમમાં સામેલ કરવામાં આવ્યા હતા.
પ્રાઈવેટ પબ્લિક બસ ડ્રાઈવરો અને પ્રાઈવેટ પબ્લિક ટ્રાન્સપોર્ટ વ્હીકલ ડ્રાઈવરો નાગરિકોની ઈચ્છાઓને ધ્યાનમાં લે છે તેમ જ તેમની પ્રેરણાને મજબૂત કરે છે તેમ જણાવતા, EGO જનરલ મેનેજર નિહત અલ્કાએ સમજાવ્યું કે તેઓ Alo 153 Mavi Masa દ્વારા મળેલી માંગણીઓ અને ફરિયાદોને મહત્વ આપે છે. નીચેના શબ્દો:
“અમે જાહેર પરિવહનમાં પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓને સુધારવા માટે સખત મહેનત કરી રહ્યા છીએ. તમામ કોમ્યુનિકેશન ચેનલો, ખાસ કરીને અમારી નગરપાલિકાના કોલ સેન્ટર, Alo 153 Mavi Masa તરફથી આવતી વિનંતીઓ અને ફરિયાદોનું નગરપાલિકા સત્તાવાળાઓ દ્વારા મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે અને જરૂરી પગલાં લેવામાં આવે છે. આ સંદર્ભમાં, નાગરિકો સાથે અસભ્ય વર્તન, ખાસ કરીને ખાનગી સાર્વજનિક બસોના સંદર્ભમાં, અને અમારા વૃદ્ધો અને અપંગ નાગરિકો પ્રત્યે અપ્રિય વલણ દર્શાવવા જેવી ફરિયાદો. પ્રિય મિત્રો, ડ્રાઇવિંગ કરતી વખતે, હું ઇચ્છું છું કે તમે તમારી જાતને તે નાગરિકની જગ્યાએ મૂકો. તે તમારી પત્ની, તમારું બાળક, તમારી માતા, તમારા પિતા હોઈ શકે છે.”
મેટ્રોપોલિટન શિક્ષણમાં તફાવત બનાવે છે
ઘણા વર્ષોથી મનોવિજ્ઞાન અને વ્યક્તિગત વિકાસ શીખવતા વિદ્વાન અને લેખક પ્રો. ડૉ. Üstün Dökmen એ 500 ÖHO ડ્રાઇવરોને આપેલી ઇન્ટરેક્ટિવ તાલીમમાં મહત્વપૂર્ણ માહિતી શેર કરી.
થિયેટર નાટકો સાથે તેમના વર્ણનોને ટેકો આપતા ડોકમેને જણાવ્યું હતું કે માત્ર ડ્રાઇવરોને જ નહીં પરંતુ નાગરિકોને પણ તાલીમ આપવી જોઈએ અને કહ્યું, “મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી ડ્રાઇવરોની તાલીમ માટે આ સેમિનારોનું આયોજન કરે છે, પરંતુ લોકોને પણ તાલીમ આપવાની જરૂર છે. દરેક વ્યક્તિએ નિયમોનું પાલન કરવું પડશે. આપણે આક્રમક ન બનવું જોઈએ. અમે યોગ્ય ભાષામાં વાત કરીશું. ડ્રાઇવરોએ પણ આ શીખવું જોઈએ અને નાગરિકોએ પણ," તેમણે કહ્યું.
તાલીમમાં ભાગ લેનાર અંકારા પ્રાઈવેટ પબ્લિક બસ્સ ચેમ્બર ઓફ ક્રાફ્ટમેનના પ્રમુખ એર્કન સોયદાએ જણાવ્યું હતું કે, “મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી દ્વારા ખાસ કરીને શિક્ષકની પસંદગીમાં દેખાડવામાં આવતી કાળજી અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે. અમારા મિત્રોએ Üstün Hoca ને ધ્યાનથી સાંભળ્યું. મને આશા છે કે અમને જોઈતી કાર્યક્ષમતા મળશે અને અમે આ ક્ષેત્રમાં ફાયદા જોઈશું. હું અમારા EGO જનરલ ડિરેક્ટોરેટ, અમારા વિભાગો અને મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટીના મેયરનો આભાર માનું છું. સાથે મળીને, અમે ફરિયાદો ઘટાડવા અને મુસાફરોને મહત્તમ સંતોષ આપવાનો પ્રયત્ન કરીશું.
મર્યાદિત જવાબદારી શહેરી અને સંલગ્ન વિસ્તાર જાહેર બસો રોડ પેસેન્જર ટ્રાન્સપોર્ટ કોઓપરેટિવ બોર્ડના સભ્ય મુહમ્મેટ ઓઝડેમીરે પણ કહ્યું, “હું આ મહત્વપૂર્ણ તાલીમમાં યોગદાન આપનાર દરેક વ્યક્તિનો આભાર માનું છું, ખાસ કરીને અમારા મેટ્રોપોલિટન મેયર મન્સુર યાવા. અમે અમારા નાગરિકોને જે સેવા પ્રદાન કરીએ છીએ તેમાં અમે જે શિક્ષણ મેળવ્યું છે તે અમે ચોક્કસપણે પ્રતિબિંબિત કરીશું."
BUGSAŞ A.Ş તરફથી તાલીમ સહાય.
જ્યારે મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટીના તમામ એકમોમાં પ્રશિક્ષણ પહેલ ચાલુ રહી હતી, ત્યારે અંકારા મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી સાથે સંલગ્ન BUGSAS A.Ş એ તેના કર્મચારીઓ માટે તાલીમ કાર્યક્રમ પર હસ્તાક્ષર કર્યા હતા.
BUGSAŞ A.Ş પબ્લિક રિલેશન્સ અને ટ્રેનિંગ ડિરેક્ટોરેટે મુખ્ય કાર્યાલય અને AŞTİ કર્મચારીઓને આવરી લેતા "સ્ટ્રેસ મેનેજમેન્ટ, ગુસ્સો નિયંત્રણ અને સંચાર કૌશલ્ય" પરના તાલીમ કાર્યક્રમમાં ભાગ લીધો હતો.
AŞTİ કોન્ફરન્સ હોલ ખાતે યોજાયેલ, અંકારા યુનિવર્સિટી ફેકલ્ટી ઓફ કોમ્યુનિકેશન ડીન પ્રો. ડૉ. અબ્દુલરેઝાક અલ્તુન દ્વારા આપવામાં આવેલ તાલીમમાં; તણાવનો સામનો કરવાની પદ્ધતિઓ, બોડી લેંગ્વેજનો ઉપયોગ અને પ્રોટોકોલ નિયમો એક પછી એક સમજાવવામાં આવ્યા હતા.
BUGSAŞ ખાતે સુરક્ષા ગાર્ડ તરીકે કામ કરતા ઓરહાન ઓઝબેકે કહ્યું, "અમે તાલીમ ચાલુ રાખવાની રાહ જોઈ રહ્યા છીએ, જે અમારા માટે ખૂબ જ ઉપયોગી છે", જ્યારે પાવર પ્લાન્ટ ઓપરેટર સિહાદ કાયાએ કહ્યું, "અમે તે વિષયો શીખ્યા છે જે અમે કર્યા હતા. આ તાલીમ સાથે ખબર નથી."
તેમના કર્મચારીઓને શૈક્ષણિક સહાય પૂરી પાડતી સંસ્થાઓના મહત્વ અને યોગ્ય સંચાર તરફ ધ્યાન દોરતા, અંકારા યુનિવર્સિટી ફેકલ્ટી ઑફ કોમ્યુનિકેશન ડીન પ્રો. ડૉ. બીજી તરફ અબ્દુલરેઝાક અલ્તુને કહ્યું, “જે મિત્રો રાત્રે કામ કરતા હતા અને શિફ્ટમાંથી બહાર નીકળ્યા હતા તેમાંથી મોટાભાગના અહીં હતા. થાકેલા હોવા છતાં, તેઓએ તાલીમમાં સક્રિયપણે ભાગ લીધો. મને લાગે છે કે આવી ઘટનાઓ મહત્વપૂર્ણ છે અને હું યોગદાન આપનાર દરેકનો આભાર માનું છું."
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો