લોજિસ્ટિક્સ સેક્ટરમાં સીઆરએમ મેનેજમેન્ટે સ્પીડ બદલી!; Fevzi Gandur લોજિસ્ટિક્સે Kultur યુનિવર્સિટીના ઇન્ડસ્ટ્રીયલ એન્જિનિયરિંગના વરિષ્ઠ વિદ્યાર્થીઓ સાથે મુલાકાત કરી. માર્કેટિંગ મેનેજમેન્ટ કોર્સના ભાગ રૂપે આયોજિત સેમિનારમાં, "લોજિસ્ટિક્સ સેક્ટરમાં સ્પર્ધા, યોગ્ય માર્કેટિંગ, ગ્રાહક સંબંધો અને CRM મેનેજમેન્ટ" વિશેની માહિતી વિદ્યાર્થીઓ સાથે શેર કરવામાં આવી હતી.
સેમિનારમાં બોલતા, ફેવઝી ગાંડુર લોજિસ્ટિક્સ માર્કેટિંગ અને સેલ્સ ડેવલપમેન્ટ મેનેજર મુગે કરહાને રેખાંકિત કર્યું કે કોઈપણ ઉત્પાદન અથવા સેવાનું વેચાણ હવે પહેલા જેટલું મહત્વનું નથી, અને ધ્યાન દોર્યું કે કોણ કોને શું વેચી રહ્યું છે તે જાણવું વધુ મહત્વનું છે અને ગ્રાહકને તમામ પાસાઓમાં જાણવું.
કરહાન: તમારે જાણવું જ જોઇએ કે તમારા ગ્રાહકો શું ઇચ્છે છે અને તેઓ શું નથી ઇચ્છતા!
“આજની સ્પર્ધાત્મક પરિસ્થિતિઓમાં, તમારા લક્ષ્ય ગ્રાહક જૂથ માટે માત્ર તમે અથવા તમારી બ્રાન્ડ જ નથી, કદાચ તમારી પાસે સેંકડો સ્પર્ધકો અને વિકલ્પો છે. જો તમે અલગ દેખાવા માંગતા હો, તો તમારે તમારા ગ્રાહકને બિઝનેસના કેન્દ્રમાં રાખવા પડશે.” કરહાને કહ્યું કે આ CRM એપ્લિકેશનથી શક્ય છે.
ગ્રાહકોને જાણવું અને તેઓ શું ઇચ્છે છે તે જાણવું તેઓને જરૂરી ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પ્રદાન કરવાના સંદર્ભમાં મહત્વપૂર્ણ છે તે દર્શાવતા, કરહને ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે CRM એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરવો અને ગ્રાહકો વિશે અદ્યતન માહિતી હોવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.
કરહાને કહ્યું, “તમારે તમારા લક્ષ્ય ગ્રાહકો વિશેનો ડેટા અદ્યતન રાખવો જોઈએ. કારણ કે જે સમય દરમિયાન તમે વાતચીત કરતા નથી, તેમનું કાર્ય, પ્રવૃત્તિના ક્ષેત્રો અથવા જરૂરિયાતો બદલાઈ શકે છે. જો તમે ગ્રાહકોને એવી નોકરી વિશે માહિતી આપો છો જે તેમણે ક્યારેય કર્યું નથી, તો તમે તેમનું ધ્યાન ખેંચી શકશો નહીં.” તેના શબ્દોનો ઉપયોગ કર્યો.
કરહાને રેખાંકિત કર્યું કે CRM એપ્લીકેશન માત્ર વેચાણમાં જ નહીં પરંતુ ગ્રાહક સંબંધોના યોગ્ય સંચાલનમાં પણ યોગદાન આપે છે, તેમણે ઉમેર્યું કે તેઓ 2017 થી કંપની તરીકે સેલ્સફોર્સ સાથે તેમની CRM પ્રક્રિયાઓનું સંચાલન કરી રહ્યાં છે.
Yüksektepe: વ્યાપાર વિશ્વ સાથે સહયોગ મહાન લાભ મેળવે છે
સેમિનારમાં પોતાના વિચારો વ્યક્ત કરતાં કુલ્તુર યુનિવર્સિટીના ઈન્ડસ્ટ્રીયલ એન્જિનિયરિંગ વિભાગના હેડ એસો. ડૉ. Fadime Üney Yüksektepe એ સક્રિય કાર્યકારી જીવનના હિસ્સેદારો સાથે વિદ્યાર્થીઓને એકસાથે લાવવા અને વાસ્તવિક ઉદાહરણો અને ઉપદેશો રજૂ કરવાના મહત્વ પર ભાર મૂક્યો.
ઔદ્યોગિક ઇજનેરી એ એવા વ્યવસાયો પૈકીનું એક છે જે ડેટામાંથી સૌથી વધુ લાભ મેળવી શકે છે અને તેનો અર્થ કરી શકે છે તે વાતને હાઇલાઇટ કરીને, યૂક્સેકટપે આ વિભાગના વિદ્યાર્થીઓ માટે CRM એપ્લિકેશનના મહત્વ પર ભાર મૂક્યો હતો અને તેમના યોગદાન માટે ફેવઝી ગાંડુર લોજિસ્ટિક્સના સંચાલકોનો આભાર માન્યો હતો.
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો