IETT એ ફરિયાદના અહેવાલો પર હાથ ધરેલા કામ સાથે સૌથી વધુ ફરિયાદો મેળવનાર લાઇનમાં સુધારા કર્યા છે. નિયમિત કામગીરીના પરિણામે, મેટ્રોબસમાં ફરિયાદ અરજીઓમાં 8,6 ટકા અને સામાન્ય ફરિયાદ અરજીઓમાં 3 ટકાનો ઘટાડો નોંધાયો હતો.
IETT જનરલ ડિરેક્ટોરેટ, ઇસ્તંબુલ મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી (IMM) ની પેટાકંપનીઓમાંની એક, મેટ્રોબસ લાઇન પર દૈનિક ફ્લાઇટ્સની સંખ્યા 44 હજાર 1 થી વધારીને 7 હજાર 24 કરી છે, જે અઠવાડિયામાં 6 દિવસ, 900 સ્ટેશનો સાથે દરરોજ 7 મિલિયન મુસાફરોને સેવા આપે છે.
સમગ્ર લાઇનમાં સુધારાઓ કરવામાં આવ્યા હતા. TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, જે 24-કલાક સુરક્ષા સેવા પૂરી પાડે છે, CevizliBağ, Edirnekapı અને Zincirlikuyu સ્ટેશનો પર એલિવેટર સવાર સુધી વૃદ્ધો, અપંગો અને બાળકો સાથે નાગરિકો માટે ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવ્યા હતા. વારંવાર ખોડખાંપણ કરતી લિફ્ટ અને સીડીઓ માટે નવીનીકરણ પ્રોજેક્ટ બનાવવામાં આવ્યો હતો. એક મોટું અને વધુ અનુકૂળ સ્ટેશન બનાવવા માટે Beşyol અને Florya સ્ટેશનોના મર્જર પર કામ શરૂ થયું.
અલ્તુનિઝાદે મેટ્રોબસ સ્ટેશનનું વિસ્તરણ કરવામાં આવ્યું હતું
અલ્ટુનિઝાડે મેટ્રોબસ સ્ટેશન પર, મેટ્રો સાથે એકીકરણ કર્યા પછી, ટિકિટ મશીનો અને ટર્નસ્ટાઇલ ઓવરપાસના પ્રારંભ અને અંતિમ બિંદુઓ પર મૂકવામાં આવ્યા હતા. આમ, ઓવરપાસ અને ટર્નસ્ટાઇલની ઘનતામાં ઘટાડો થયો. વધુમાં, સ્ટેશન પર ડાઉનલોડ પ્લેટફોર્મ બનાવીને મુસાફરોના પ્રવેશ અને બહાર નીકળવાના વિસ્તારોમાં વિસ્તરણ અને સુધારણા કાર્ય હાથ ધરવામાં આવ્યું હતું. અલ્ટુનિઝાદે સ્ટેશન પેસેન્જર ડ્રોપ ઓફ એરિયાનો વિસ્તાર કરવામાં આવ્યો અને વધારાનો એક્ઝિટ એરિયા બનાવવામાં આવ્યો. Zincirlikuyu પેસેન્જર વિસ્તાર પણ વિસ્તૃત કરવામાં આવ્યો છે. આ રીતે, સ્ટેશનના પ્રવેશ અને બહાર નીકળવાથી ઘણી રાહત થઈ, અને ફરિયાદોની સંખ્યામાં ઘટાડો થયો.
ચિહ્નિત પ્રતીક્ષા સ્થળની અવધિ
IETT એ મેટબોબસ સ્ટોપ્સ પર હસ્તાક્ષર એપ્લિકેશન શરૂ કરી છે જેથી નાગરિકો યોગ્ય જગ્યાએ રાહ જોઈ શકે. Beylikdüzü અને Söğütlüçeşme અભિયાનો આવર્તન અનુપાલન સિગ્નલિંગ લાગુ કરવામાં આવ્યું હતું અને મેટ્રોબસ વાહન ટ્રાફિકમાં ઘટાડો થયો હતો.
MOBIETT અરજીઓમાં 10 ટકાનો ઘટાડો
IETT સાથે જોડાયેલા તમામ વાહનોમાં GPS ઉપકરણોના નવીકરણ પર કામ શરૂ થઈ ગયું છે. આ પ્રક્રિયા ટૂંક સમયમાં પૂર્ણ કરવાનું આયોજન છે. આ રીતે, બસ સ્ટોપ પર રાહ જોઈ રહેલા મુસાફરોને વાહનો ક્યારે આવશે તેની માહિતી વધુ સારી રીતે મળી શકશે. મોબિએટ એપ્લિકેશનમાં, જે ઇસ્તંબુલના રહેવાસીઓની મુખ્ય ફરિયાદોમાંની એક છે, ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને ઇન્ટરફેસ બંનેમાં નવીનતાઓ કરવામાં આવી હતી. પર્સનલાઇઝેશન અને બસ સ્ટોપ પર વેઇટિંગ જેવી નવી સુવિધાઓના ઉમેરા ઉપરાંત, નવી આવૃત્તિ, જે વિકલાંગોને નવી સુલભતા પૂરી પાડે છે, તે માર્ચમાં લોન્ચ થવાની સાથે ઉપલબ્ધ થશે.
MOBIETT માટે, સમગ્ર નેટવર્ક સિસ્ટમને સ્થાનિક સર્વર પર ખસેડવામાં આવી છે અને માહિતી સેવાઓ સહિત, એક બિનજરૂરી માળખું સ્થાપિત કરવામાં આવ્યું છે. વધુમાં, સેવામાં વિક્ષેપો આવે તે પહેલાં સર્વરને જાણ કરવા માટે એલાર્મ મિકેનિઝમ્સ બનાવવામાં આવી હતી, અને સેવામાં વિક્ષેપોને વહેલાં હસ્તક્ષેપથી અટકાવવામાં આવ્યા હતા.
સૌથી વધુ ફરિયાદો ધરાવતી લાઇનોનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે
IETT ને દર અઠવાડિયે સરેરાશ 35 હજાર અરજીઓ કરવામાં આવે છે. આ અરજીઓમાં 15-20 ટકા ફરિયાદો હોય છે. IETT ગ્રાહક સેવા વિભાગ, જે ઇસ્તંબુલના રહેવાસીઓની ફરિયાદોનું વર્ગીકરણ કરે છે, તે લીટીઓના આધારે યાદીઓ બનાવે છે. IETT નાગરિકોની ફરિયાદોની એક પછી એક તપાસ કરીને સમસ્યાઓના નિરાકરણ માટે વ્યાપક અભ્યાસ કરે છે. આ નિયમિત કામગીરીના પરિણામે ગયા વર્ષે 100 હજાર ટ્રીપોના આધારે ફરિયાદોની સંખ્યામાં 3 ટકાનો ઘટાડો નોંધાયો હતો.
IETT તેના કાફલાને સઘન આયોજન સાથે એકત્ર કરી રહ્યું છે જેથી કરીને ઈસ્તાંબુલના લોકો વધુ સારી સેવા મેળવી શકે. ઇસ્તંબુલના રહેવાસીઓ ALO 153 કૉલ સેન્ટર, MOBIETT એપ્લિકેશન, IETT સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ્સ અને વેબસાઇટ દ્વારા તમામ પ્રકારની વિનંતીઓ, સૂચનો અને ફરિયાદો સબમિટ કરી શકે છે.
ઇસ્તંબુલ મેટ્રોબસ નકશો
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો