જેમ તે જાણીતું છે, વર્ષના અમુક સમયગાળામાં, ખાસ કરીને નવેમ્બરમાં, "લેજન્ડરી ફ્રાઈડે ડિસ્કાઉન્ટ", "અમેઝિંગ ફ્રાઈડે ડિસ્કાઉન્ટ", "સુપર ફ્રાઈડે ડિસ્કાઉન્ટ" વગેરે. નામો સાથે ઘણી પ્રોડક્ટ રેન્જ પર વિવિધ દરે ડિસ્કાઉન્ટ આપવામાં આવે છે.
વર્તમાન COVID-19 રોગચાળાની અસર સાથે, એવું જોવામાં આવે છે કે ગ્રાહકો "ઓનલાઈન અંતર ખરીદી" પસંદ કરે છે કારણ કે તે સરળ છે અને સમય અને સ્થળની મર્યાદા વિના ઓછી કિંમતે વિવિધ ઉત્પાદનોને ઍક્સેસ કરવાની તક આપે છે.
જો કે, ઓનલાઈન શોપિંગમાં ગેરમાર્ગે દોરનારી ડિસ્કાઉન્ટ, ખાસ કરીને અમુક ખાસ દિવસોમાં, ઘનતાને કારણે લોજિસ્ટિક્સ પ્રક્રિયાઓમાં વિક્ષેપ, દૂષિત વિક્રેતાઓ દ્વારા ખામીયુક્ત માલ મોકલવો અથવા કિંમત વસૂલ્યા પછી કોઈ માલ ન મોકલવો, ઉપાડના અધિકારનો ઉપયોગ ન કરવો વગેરેનો સમાવેશ થઈ શકે છે. તે જોવામાં આવે છે કે તે ઘણી ફરિયાદો તરફ દોરી શકે છે.
- એવા મુદ્દાઓ કે જેના પર ગ્રાહકોએ ધ્યાન આપવું જોઈએ
આ સંદર્ભમાં, અમારા ઉપભોક્તાઓએ તેઓ જે ડિસ્ટન્સ કોન્ટ્રાક્ટમાં પક્ષકાર હશે તે અંગે નીચેના મુદ્દાઓ પર ધ્યાન આપવું જોઈએ, જેથી તેઓ ભોગ ન બને અને વિક્રેતાઓ અથવા સપ્લાયરોને વહીવટી પ્રતિબંધોનો સામનો ન કરવો પડે:
- ખરીદી કરતા પહેલા અમારા ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને પૂર્ણપણે અને સચોટ રીતે પૂરી કરશે તે માલ અથવા સેવાઓ નક્કી કરવા અને તેમના બજેટ અને ખર્ચ વચ્ચે સંતુલન જાળવવા માટે;
- વિક્રેતા અથવા સપ્લાયર, ટેક્સ ઓળખ નંબર, MERSIS અને ETBIS નોંધણી અને જો જરૂરી હોય તો, ફરિયાદ પ્લેટફોર્મ અને વિક્રેતા/પ્રદાતા ગ્રાહક સેવાઓ વગેરે વિશે સંપર્ક માહિતી. સ્થળોએથી જરૂરી પૂછપરછ કરવી; અન્ય વિક્રેતાઓ અથવા સપ્લાયર્સ, ખાસ કરીને પ્રમાણભૂત ઉત્પાદનો માટેના ભાવો સાથે વેચાણ માટે ઓફર કરવામાં આવેલ ઉત્પાદનની કિંમતની સરખામણી કરવી,
- વિક્રેતાની વેબસાઇટની સુરક્ષા તપાસવી અને ત્યાં SSL પ્રમાણપત્ર, 3D સુરક્ષા અથવા વર્ચ્યુઅલ કાર્ડ ચુકવણી જેવા વિકલ્પો છે કે કેમ, જે ખરીદી માટે સુરક્ષિત ચુકવણી પદ્ધતિઓ છે,
- એડ્રેસ બારમાંથી તપાસવું કે સોશિયલ મીડિયા ચેનલો દ્વારા નિર્દેશિત વેબસાઇટ્સ સંબંધિત વિક્રેતા અથવા પ્રદાતાની વેબસાઇટ પર રીડાયરેક્શન કરવામાં આવ્યું છે,
- ચુકવણીની પ્રક્રિયા પહેલા કાયદામાં પ્રાથમિક માહિતી છે કે કેમ તે તપાસવું, જેમાં વેચનાર/પ્રદાતાનું શીર્ષક, સંપૂર્ણ સરનામું, અન્ય વિગતવાર સંપર્ક માહિતી, માલ અથવા સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરવાની કુલ રકમ, ઉપાડના અધિકારની વિગતોનો સમાવેશ થાય છે. અને ઉપાયો આપવામાં આવે છે,
- વિશિષ્ટ દિવસોમાં ખૂબ જ ઊંચા દરે કરવામાં આવેલ હોવાનો દાવો કરાયેલ ડિસ્કાઉન્ટની ચોકસાઈ અંગે અન્ય વિક્રેતાઓ અથવા પ્રદાતાઓમાં સમાન ઉત્પાદનની કિંમતનું સંશોધન કરવું,
બીજી બાજુ, વિક્રેતા અથવા પ્રદાતાઓની દ્રષ્ટિએ;
- ઉપભોક્તા સાથે અંતરનો કરાર પૂરો કરતા પહેલા, ગ્રાહક કાયદામાં કાનૂની જવાબદારીઓને પહોંચી વળવા માટે લેખિત અથવા કાયમી ડેટા સ્ટોરેજ દ્વારા ગ્રાહકને પ્રારંભિક માહિતી પહોંચાડવી, ડિલિવરી અથવા કામગીરી સંબંધિત કાનૂની સમયગાળાનું પાલન કરવું, અધિકારનો ઉપયોગ કરવો. કાયદામાં ઉલ્લેખિત ઉપાડ અને રિફંડ,
- ઉપાડના અધિકારના ઉપયોગના કિસ્સામાં, ઉપભોક્તાને 14 દિવસની અંદર કોઈપણ ખર્ચ અથવા જવાબદારી વિના એક જ સમયે રિફંડ કરવામાં આવે છે,
- સ્ટોકમાં ન હોવા જેવા કારણોને લીધે માલ અથવા સેવાઓના અંતરના વેચાણને આધિન જે ઓર્ડર માટે ચુકવણી પ્રાપ્ત થાય છે તેને રદ કરીને ઉપભોક્તાનો ભોગ ન બને તે માટે સ્ટોક અને ઉત્પાદન પુરવઠાના તબક્કાઓ પર ધ્યાન આપવું મહત્વપૂર્ણ છે. અથવા સપ્લાય કરવામાં આવી નથી.
ડિસ્કાઉન્ટેડ વેચાણ અંગે;
- જો ડિસ્કાઉન્ટેડ વેચાણની શરૂઆત અને સમાપ્તિ તારીખો અને ડિસ્કાઉન્ટમાં વેચાણ માટે ઓફર કરવામાં આવતી વસ્તુઓ અથવા સેવાઓની રકમ મર્યાદિત હોય, તો આ રકમ સ્પષ્ટ અને સમજી શકાય તેવી રીતે જણાવવી જોઈએ,
- ડિસ્કાઉન્ટ વેચાણની જાહેરાતોમાં, ડિસ્કાઉન્ટ વેચાણને આધીન હોવાના માલ અથવા સેવાઓની માહિતી ડિસ્કાઉન્ટ સાથે રજૂ કરવામાં આવે છે, ગૂંચવણ ઉભી કર્યા વિના, બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોર્યા વિના અથવા એવી છાપ ઉભી કર્યા વિના કે ખરેખર તેના કરતાં વધુ ડિસ્કાઉન્ટ છે. છે
- ડિસ્કાઉન્ટની રકમ અથવા દરની ગણતરી કરતી વખતે, ડિસ્કાઉન્ટ કિંમત પહેલાંની કિંમતને આધાર તરીકે લેવી જોઈએ, ડિસ્કાઉન્ટ સાબિત કરવા માટે વિક્રેતા, પ્રદાતા અથવા જાહેરાતકર્તા જવાબદાર છે, અને જો અરજી માટે સમય અને સ્ટોક મર્યાદા હોય તો ડિસ્કાઉન્ટેડ કિંમત, તે વેબસાઇટ પર અને જાહેરાતોમાં સ્પષ્ટપણે જણાવવી જોઈએ.
આ સંદર્ભમાં, ઉપરોક્ત મુદ્દાઓ અંગેના ઉલ્લંઘનની તપાસના કિસ્સામાં અમારા મંત્રાલય દ્વારા જરૂરી વહીવટી પ્રતિબંધો લાદવામાં આવશે.
વધુમાં, વિશેષ ડિસ્કાઉન્ટ દિવસો અંગે અમારા મંત્રાલયની અંદર કાર્યરત જાહેરાત બોર્ડ દ્વારા હોદ્દેદાર તપાસ શરૂ કરવામાં આવી હતી.
અમારા ઉપભોક્તા, જેમણે અંતરના કરારો અંગેના તેમના અધિકારો ગુમાવ્યા છે, તેઓએ તેમની નાણાકીય મર્યાદાને ધ્યાનમાં રાખીને, તેમના વિવાદોના નિરાકરણ માટે ગ્રાહક આર્બિટ્રેશન સમિતિઓ અથવા ગ્રાહક અદાલતોને અરજી કરવી જોઈએ.
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો