વિશ્વના સૌથી ઉત્સાહી મેટ્રો મુસાફરો ઈસ્તાંબુલમાં છે

ઇસ્તંબુલ; ન્યુ યોર્ક, લંડન, પેરિસ અને મોસ્કો સહિત 25 શહેરોના સબવેમાં, તેને 2021 માં મુસાફરીના સંતોષમાં સૌથી વધુ સ્કોર મળ્યો. આંતરરાષ્ટ્રીય બેંચમાર્કિંગ સંશોધનમાં જાણવા મળ્યું છે કે ઈસ્તાંબુલના રહેવાસીઓ રેલ સિસ્ટમને પ્રેમથી પસંદ કરે છે.

વિશ્વના શહેરો વચ્ચે આંતરરાષ્ટ્રીય મેટ્રો કંપનીઓની સરખામણી કરતી સંસ્થા COMET દ્વારા આયોજિત '2021 ગ્રાહક સંતોષ સર્વે'નો નિષ્કર્ષ કાઢવામાં આવ્યો છે. 26 દેશોના 39 શહેરોમાં કાર્યરત 42 મેટ્રો ઓપરેટરો જેમાંથી 12 દેશોના 9 મેટ્રો ઓપરેટરો સભ્ય છે અને જેની લિંક શેર કરવામાં આવી છે, 25 રેલ સિસ્ટમ ઓપરેટરો વચ્ચે 84 એપ્રિલથી XNUMX મે વચ્ચે ઓનલાઈન આ સર્વે કરવામાં આવ્યો હતો. પરિણામો તાજેતરમાં જાહેર કરવામાં આવ્યા હતા. સર્વેક્ષણના પરિણામે, મેટ્રો ઇસ્તંબુલ, ઇસ્તંબુલ મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી (IMM) ની પેટાકંપની, XNUMX ટકાના સંતોષ દર સાથે સૌથી વધુ સ્કોર મેળવ્યો.

છેલ્લા 7 વર્ષનો સર્વોચ્ચ સંતોષ દર

તુર્કીના સૌથી મોટા શહેરી રેલ ઓપરેટર મેટ્રો ઈસ્તાંબુલના જનરલ મેનેજર ઓઝગુર સોયે જણાવ્યું હતું કે ઈસ્તાંબુલ માત્ર સબવે જ બનાવતું નથી, પરંતુ તે ખૂબ જ સારો સબવે ઓપરેટર પણ છે. છેલ્લા 2,5 વર્ષમાં 1 મેટ્રો અને ટ્રામ લાઇન ખોલવામાં આવી હતી અને બીજી રેલ સિસ્ટમ આંશિક રીતે કાર્યરત કરવામાં આવી હતી તેની યાદ અપાવતા, સોયે જણાવ્યું હતું;

“અમારું પ્રાથમિક ધ્યેય ઇસ્તંબુલને ગુણવત્તાયુક્ત સેવા પ્રદાન કરવાનું છે. COMET ના આ વર્ષના સર્વેક્ષણમાં ઇસ્તંબુલનો સર્વોચ્ચ સ્કોર એ અમે પ્રદાન કરીએ છીએ તે ગુણવત્તા સેવાનું શ્રેષ્ઠ ઉદાહરણ છે. જ્યારે 2019 સુધી આ સર્વેક્ષણમાં 66 અને 77 વચ્ચેના સ્કોર મેળવ્યા હતા, આ વર્ષે ઈસ્તાંબુલના રહેવાસીઓનો સંતોષ 84 પોઈન્ટ પર પહોંચીને ટોચ પર હતો. અમે જોયું કે ઇસ્તંબુલના લોકો અમારા કામને જુએ છે અને પ્રશંસા કરે છે. આ અમારા માટે ખૂબ જ ગર્વની વાત છે. રોગચાળાની સ્થિતિ હોવા છતાં, અમે કોઈપણ બહાના વિના મુસાફરોના સંતોષ માટે બાર વધારવા માટે દિવસ-રાત કામ કર્યું. અમે મુસાફરોની માંગણીઓ સાંભળીને ઝડપથી કાર્યવાહી કરી. અમે અપેક્ષાઓ માપવા માટે ગ્રાહક અને સંતોષ સર્વેક્ષણો હાથ ધર્યા. COMET દ્વારા પ્રકાશિત અહેવાલોને અનુસરીને, અમે વિશ્વના સબવેની સ્થિતિનું પણ નિરીક્ષણ કરીએ છીએ. અમે આવનારા વર્ષોમાં 84 ટકાના અમારા સંતોષ દરને વધારવા અને અમારા નેતૃત્વને જાળવી રાખવા માટે કામ કરીશું."

ઈસ્તાંબુલ પ્રથમ વખત ટોચ પર છે

મેટ્રો ઇસ્તંબુલ, જેણે 2014 થી દર વર્ષે સંશોધનમાં ભાગ લીધો છે, તેણે અત્યાર સુધીનો સૌથી વધુ સંતોષ દર હાંસલ કર્યો છે, સર્વેક્ષણના પરિણામે 4 હજાર 44 ઇસ્તંબુલ રહેવાસીઓએ ભાગ લીધો હતો, અને વિશ્વના શહેરોમાં સૌથી વધુ સ્કોર મેળવ્યો છે. પ્રથમ વખત. 2020 નમૂનાઓ સાથે જુલાઈ અને ડિસેમ્બર 9 વચ્ચે સ્વતંત્ર ઓડિટ કંપની દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા પેસેન્જર સેટિસ્ફેક્શન સર્વેમાં, કંપનીએ 951 ટકાનો સંતોષ દર હાંસલ કર્યો હતો.

આરામ, સલામતી અને વિશ્વસનીયતા પર સંશોધન

ઈંગ્લેન્ડમાં મુખ્યમથક ધરાવતું, COMET તેના સભ્ય મેટ્રો વ્યવસાયો માટે દર વર્ષે નિયમિતપણે ગ્રાહક સંતોષ સર્વેનું આયોજન કરે છે. તમામ સભ્ય મેટ્રોના મુસાફરો માટે; ઉપયોગિતા, ઍક્સેસની સરળતા, ઉપયોગની સરળતા, મુસાફરી દરમિયાનની માહિતી, ગ્રાહક સેવા, ભીડ, મુસાફરી પહેલાંની માહિતી, વિશ્વસનીયતા, આરામ અને સલામતી વિશે પ્રશ્નો પૂછવામાં આવે છે. તે માપે છે કે તેઓ જે સેવાઓ મેળવે છે તેનાથી તેઓ કેટલા સંતુષ્ટ છે. સભ્ય સબવેને વિશ્વના સબવેમાં તેમનું સ્થાન જોવાની અને માપણી સાથે તેમના વિકાસના ક્ષેત્રો નક્કી કરવાની તક મળે છે.