વોડાફોન સેલ્સ પોઈન્ટ્સ ડિજિટલ સેવા કેન્દ્રોમાં પરિવર્તિત થાય છે

તેના ગ્રાહકોને શ્રેષ્ઠ ડિજીટલ અનુભવ આપવાના લક્ષ્ય સાથે, વોડાફોને તમામ ભૌતિક વેચાણ બિંદુઓને પણ ડિજિટલ સેવા કેન્દ્રોમાં પરિવર્તિત કર્યા છે. વોડાફોન સ્ટોર્સ પર આવતા ગ્રાહકો સ્ટોર કર્મચારીઓના સ્માર્ટફોન પર QR કોડ દ્વારા વ્યક્તિગત ડિજિટલ સહાયક TOBi ને ઍક્સેસ કરી શકે છે અને લગભગ 800 વ્યવહારો કરી શકે છે.

તુર્કીના ડિજિટલાઇઝેશનમાં અગ્રણી બનવાના વિઝન સાથે કાર્યરત, વોડાફોને તેના ગ્રાહકો માટે એક નવી સેવા ઉમેરી છે જે અંત-થી-અંત ડિજિટલ અનુભવ પ્રદાન કરશે. તે જ સમયે તમામ ભૌતિક વેચાણ બિંદુઓને ડિજિટલ સેવા કેન્દ્રોમાં ફેરવીને, વોડાફોન તેના ગ્રાહકોને ઓફર કરે છે જેઓ તેમના ભૌતિક સ્ટોર્સ પર આવે છે તેઓ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ-આધારિત વ્યક્તિગત ડિજિટલ સહાયક TOBi દ્વારા તેમના વ્યવહારો કરવાની તક આપે છે. સ્ટોર કર્મચારીઓના સ્માર્ટફોન પર ઇન્સ્ટોલ કરેલી ખાસ મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા TOBi ને ઍક્સેસ કરતા ગ્રાહકો આ સ્માર્ટ સહાયકનો ઉપયોગ મોબાઇલ પેમેન્ટ્સ, ઓનલાઈન સ્ટોર્સ અને સુપરમાર્કેટ ખોલવા અને બંધ કરવા અને વધારાના પેકેજો ખરીદવા જેવા લગભગ 800 વિવિધ વ્યવહારો માટે કરી શકે છે.

વોડાફોન તુર્કી એક્ઝિક્યુટિવ બોર્ડના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ મેલ્ટેમ બકીલર શાહિને કહ્યું:

“અમે નવી પેઢીના રિટેલિંગ પર ઘણા પ્રોજેક્ટ અમલમાં મૂકી રહ્યા છીએ. પ્રશ્નનો અમારો જવાબ "શું રિટેલ ડિજિટલ સાથે મરી જશે?" અમે આ દિશામાં લીધેલાં પગલાંમાંથી એક TOBi અને અમારા સ્ટોર્સને સાથે લાવવાનું હતું. આ રીતે, અમે એક જ સમયે અમારા તમામ ભૌતિક વેચાણ બિંદુઓને ડિજિટલ સેવા કેન્દ્રોમાં પરિવર્તિત કર્યા છે. વાસ્તવમાં, અમે કહી શકીએ છીએ કે અમે અમારા દરેક સ્ટોર કર્મચારીઓ દ્વારા અમારા દરેક ગ્રાહકોને ડિજિટલ સહાયક સેવાઓ પ્રદાન કરીએ છીએ. અમારા ફિઝિકલ સ્ટોર્સ પર આવતા અમારા ગ્રાહકો અમારા સ્ટોર કર્મચારીઓના સ્માર્ટફોન પર QR કોડ દ્વારા અમારા વ્યક્તિગત ડિજિટલ સહાયક TOBi ને ઍક્સેસ કરી શકે છે અને લગભગ 800 વ્યવહારો કરી શકે છે. વોડાફોન તરીકે, અમે એવા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ ઓફર કરવાનું ચાલુ રાખીશું જે ગ્રાહકના અનુભવમાં ફરક લાવે છે."

તે કેવી રીતે લાગુ પડે છે?

સ્ટોરના કર્મચારીઓના સ્માર્ટફોન પર ઇન્સ્ટોલ કરેલી ખાસ મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં કર્મચારી કોડ અને સ્ટોર કોડ ધરાવતો QR કોડ શામેલ છે. જ્યારે ગ્રાહકો સ્ટોર પર આવે છે, ત્યારે તેઓ તેમના સ્માર્ટફોન પર આ QR કોડ સ્કેન કરીને ડિજિટલ પ્રક્રિયા શરૂ કરે છે. જો ગ્રાહકના ફોન પર Vodafone Yanımda એપ્લીકેશન ઇન્સ્ટોલ કરેલ ન હોય, તો આ એપ્લીકેશન પહેલા ઇન્સ્ટોલ કરવામાં આવે છે. જો Vodafone Yanımda એપ્લિકેશન પહેલેથી જ ઇન્સ્ટોલ કરેલી હોય, તો TOBi સીધી ખુલે છે. ગ્રાહકો TOBi દ્વારા તેઓ જે વ્યવહાર કરવા માગે છે તે કરી શકે છે. ટ્રાન્ઝેક્શન પછી, જ્યાં ટ્રાન્ઝેક્શન કરવામાં આવ્યું હતું તે સ્ટોર વિશેની માહિતી અને રેફરલ કરનારા કર્મચારીઓની જાણ કરવામાં આવે છે.

દર મહિને 8 મિલિયનની નજીક sohbet

વોડાફોનના આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ-આધારિત પર્સનલ આસિસ્ટન્ટ TOBi ની સૌથી મોટી વિશેષતા એ છે કે તે તેના યુઝર્સને ખૂબ સારી રીતે સમજે છે અને તેમને વ્યક્તિગત આસિસ્ટન્ટ અનુભવ આપે છે. Vodafone Yanımda એપ્લીકેશન દ્વારા એક્સેસ કરેલ, TOBi વોડાફોન ગ્રાહકોને તેઓ જે સેવાઓ પ્રાપ્ત કરે છે અથવા મેળવવા માંગે છે તેમાં મદદ કરીને તેમના જીવનને સરળ બનાવે છે. TOBi સાથે વાતચીત કરીને, Vodafone ગ્રાહકો ઇન્વૉઇસ વિગતો, વર્તમાન ટેરિફ, ટેરિફ ફેરફારો અથવા વધારાના પેકેજો ખરીદવા, વર્તમાન ઝુંબેશની તારીખો, બાકી વપરાશ અને ઉપયોગની વિગતો જેવા ઘણા મુદ્દાઓ પર માહિતી મેળવી શકે છે. TOBi, વોડાફોનના છૂટક ગ્રાહકો, દર મહિને લગભગ 800 ઇશ્યુ, 8 મિલિયનની નજીક sohbet પ્રદર્શન કરી રહી છે.