'ફ્યુચર ઓફ રેલ પેસેન્જર ટ્રાન્સપોર્ટ' વર્કશોપ યોજાયો

TCDD ટ્રાન્સપોર્ટેશન જનરલ મેનેજર હસન પેઝુકની અધ્યક્ષતામાં ઇસ્તંબુલમાં "રેલ પેસેન્જર ટ્રાન્સપોર્ટેશનનું ભવિષ્ય" પર એક વર્કશોપ યોજવામાં આવી હતી.

વર્કશોપમાં, પેસેન્જર ટ્રેનોના ઓપરેશનલ પૃથ્થકરણો કરીને આગામી વર્ષોનું આયોજન કરવા માટે વધતી જતી મુસાફરોની માંગને અનુરૂપ ગ્રાહક સંતોષ-લક્ષી બજાર અને પ્રક્રિયા વિશ્લેષણ હાથ ધરવામાં આવ્યા હતા, જ્યારે TCDD પરિવહન સંસાધનોના અસરકારક ઉપયોગ માટેની વ્યૂહરચનાઓ અને નીતિઓ હતી. નિર્ધારિત.

આ ઉપરાંત, વર્કશોપમાં જ્યાં 2023 લક્ષ્યાંકોનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવ્યું હતું, પેસેન્જર રાઇટ્સ રેગ્યુલેશન્સ, સોલ્યુશન સેન્ટર, નવા પ્રવાસી રૂટ અને ટ્રેનમાં પૂરી પાડવામાં આવતી પેસેન્જર સેવાઓનું વિશ્લેષણ કરવામાં આવ્યું હતું.

વર્કશોપમાં તેમના ભાષણમાં, TCDD ટ્રાન્સપોર્ટેશનના જનરલ મેનેજર; પેસેન્જર અને માલવાહક પરિવહનમાં નાગરિકોને અસર કરતી સેવાઓ પૂરી પાડવામાં આવે છે તે નોંધીને, "આ સેવાઓ કરતી વખતે આપણે ગ્રાહકના સંતોષને પ્રાથમિકતા આપવી જોઈએ." જણાવ્યું હતું.

બદલાતી દુનિયામાં ટેક્નોલોજી-આધારિત માંગણીઓ વધી રહી છે અને નાગરિકો તેમની માંગણીઓ સોશિયલ મીડિયા પર સતત સંચાર કરી રહ્યા હોવાનું જણાવતા, પેઝુકે કહ્યું:

“નાગરિક એક બિંદુથી બીજા સ્થળે મુસાફરી કરતી વખતે આયોજન કરે છે. અમે અમારી સેવાઓમાં પણ અમારી યોજનાઓ સમયસર બનાવવી જોઈએ. આપણે તમારી જાતને અને તમારા સાથીદારોને સુધારીને સેવામાં કાર્યક્ષમતા વધારવી જોઈએ. વિકાસશીલ સ્ટાફ હંમેશા ફાયદો આપે છે. આપણે મેનેજરો સાથે પરામર્શ કરીને સમસ્યાઓ અને ગાંઠોનો ઉકેલ લાવવો જોઈએ. મારા મિત્રો દરેક સ્તરે અને સંસ્થામાં સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે જ્ઞાન અને અનુભવ ધરાવે છે. કારણ કે અમારી સંસ્થા રેલ્વે ઇતિહાસના 165 વર્ષના જ્ઞાન અને અનુભવ સાથે આ ક્ષેત્રમાં અગ્રેસર છે.”

તેઓ સોલ્યુશન સેન્ટર એપ્લિકેશનને વધુ વ્યવસાયિક રીતે હેન્ડલ કરે છે તેના પર ભાર મૂકતા, પેઝુકે જણાવ્યું હતું કે વિવિધ ચેનલોમાંથી આવતી ફરિયાદો એક જ કેન્દ્રમાં એકત્રિત કરવામાં આવી હતી અને આ રીતે ઝડપી અને આરોગ્યપ્રદ ઉકેલો તૈયાર કરવામાં આવ્યા હતા.

મેનેજરોને મુસાફરોની ફરિયાદો અને વિનંતીઓને ખૂબ જ કાળજીપૂર્વક અનુસરવા અને ઉકેલ માટે જરૂરી પગલાં લેવાનું કહેતા, પેઝુકે કહ્યું, “સમસ્યાઓનું નિરાકરણ થતાં જ સફળતા મળશે. અમે અમારી તમામ સેવાઓને સુરક્ષિત બનાવવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ. અમે અમારી સેવાઓમાં કાર્યક્ષમતા પર ભાર મૂકવો જોઈએ.” કહ્યું.

પેઝુક હાઇ-સ્પીડ ટ્રેનોમાં મુસાફરીની તમામ પ્રક્રિયાઓને અનુસરવા માંગે છે અને કહ્યું કે પ્રવાસનલક્ષી ટ્રેનોની સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય માંગ સતત વધી રહી છે.

શહેરની ટ્રેનો એવા બાકેન્ટ્રે અને મારમારે માટે પેસેન્જર ગીચતા દિન પ્રતિદિન વધી રહી હોવાનું જણાવતા, પેઝુકે વ્યક્ત કર્યું કે વર્કશોપ વધુ સારી અને સારી સેવામાં નોંધપાત્ર યોગદાન આપશે અને રેલ્વેમેનને તેમની શુભેચ્છાઓ પાઠવી.