રોગચાળો, જે લગભગ બે વર્ષથી ચાલી રહ્યો છે, તે તમામ સામાન્ય વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓને બદલવા અને પરિવર્તન કરવાનું ચાલુ રાખે છે અને વ્યવસાયની દુનિયામાં નવી ટેવો લાવે છે. ગ્રાહક સંતોષ માટે કામ કરતા ક્ષેત્રો માટે આ પરિસ્થિતિ ખાસ કરીને પડકારજનક હોવા છતાં, ડિજિટલાઇઝેશનમાં રોકાણ કરતી કંપનીઓ વર્તમાન પરિસ્થિતિઓ માટે યોગ્ય એવા ઉકેલો વિકસાવે છે. શેફ્લર ગ્રૂપની છત્રછાયા હેઠળ કાર્યરત, શેફલર ઓટોમોટિવ આફ્ટરમાર્કેટ તુર્કી આ અર્થમાં ઓટોમોટિવ વેચાણ પછીના ક્ષેત્રમાં કાર્યરત તેના ગ્રાહકોને ઉદ્યોગ-અગ્રણી તાલીમ મોડેલ ઓફર કરે છે.
Schaeffler Automotive Aftermarket, જે આપણા દેશમાં તેમજ વિશ્વમાં ઉચ્ચ ગ્રાહક સંતોષ માટે કામ કરે છે અને તમામ શરતો હેઠળ ટેકનિકલ સપોર્ટ માટે તૈયાર છે, મૂલ્યવર્ધિત સેવા બનાવવા માટે ક્ષેત્રીય માહિતીને ખૂબ મહત્વ આપે છે. આ દિશામાં, તે તેના ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો માટે આયોજિત તાલીમ દ્વારા તેના ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વિશેની માહિતી શેર કરે છે. કંપની, જે બે વર્ષથી ચાલી રહેલા રોગચાળાને કારણે તેના ગ્રાહકો સાથે શારીરિક રીતે મળી શકતી નથી, તેણે ડિસ્ટન્સ એજ્યુકેશન મોડલ અમલમાં મૂક્યું છે જે તેના ડિજિટલાઇઝેશન પ્રયત્નોને આભારી છે. શેફલર ઓટોમોટિવ આફ્ટરમાર્કેટ તુર્કીની છત્રછાયા હેઠળ, ઈસ્તાંબુલમાં શેફલર ટેક્નોલોજી સેન્ટર ખાતે લાઈવ ઓનલાઈન તાલીમો ખાસ તૈયાર કરેલ સેટઅપ સાથે સામ-સામે તાલીમો જેટલી જ અરસપરસ છે.
Scheffler ઓનલાઈન તાલીમને શારીરિક તાલીમ જેટલી કાર્યક્ષમ બનાવવામાં સફળ થયો છે.
તાલીમ વિશેની માહિતી શેર કરતાં, શેફલર ઓટોમોટિવ આફ્ટરમાર્કેટ મિડલ ઇસ્ટ, આફ્રિકા અને તુર્કી માર્કેટિંગ મેનેજર સેનાય બાયરામે જણાવ્યું હતું કે, “એક કંપની તરીકે, અમે અમારા બિઝનેસ પાર્ટનર્સને ટેક્નિકલ સપોર્ટ આપવાને ખૂબ મહત્વ આપીએ છીએ. આ અર્થમાં, અમે જે તાલીમ આપીએ છીએ તે અમારી સેવાનો એક ભાગ બની ગઈ છે. અચાનક અમારા જીવનમાં પ્રવેશેલી રોગચાળાને કારણે અમે શારીરિક રીતે એકસાથે આવી ગયેલી તાલીમનો અમારે અંત લાવવાનો હતો, તેમ છતાં અમે આ પ્રક્રિયામાં આયોજિત કરેલી ઑનલાઇન તાલીમોને શારીરિક તાલીમની જેમ કાર્યક્ષમ બનાવી શક્યા. જ્યારે અમે આ તાલીમોનું આયોજન કરી રહ્યા હતા, ત્યારે અમે ખાસ કરીને તે પ્રસ્તુતિના સ્વરૂપમાં હોય તેવું ઇચ્છતા ન હતા. અમારા માટે તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ હતું કે ઉત્પાદનોની તમામ વિગતો વિવિધ ખૂણાઓથી નાનામાં નાની વિગત સુધી દર્શાવી શકાય અને તે વ્યવહારિક તાલીમ ફોર્મેટમાં હોય. તેવી જ રીતે, અમે જાણતા હતા કે અમારા ગ્રાહકો માટે જે કહેવામાં આવે છે તે સાંભળવું અને તાલીમને નિષ્ક્રિય સ્થિતિમાં છોડી દેવી તે ફાયદાકારક રહેશે નહીં. આ અર્થમાં, અમે એક અત્યંત ગતિશીલ અને ઇન્ટરેક્ટિવ ફિક્શન બનાવ્યું છે જે પરસ્પર પ્રશ્નો અને જવાબોના સ્વરૂપમાં આગળ વધે છે. આ સિસ્ટમમાં, અમારા ગ્રાહકો અમારા ટ્રેનર્સને તાલીમ દરમિયાન તેમના મનમાં આવતા કોઈપણ પ્રશ્ન પૂછી શકે છે અને ત્વરિત જવાબો મેળવી શકે છે. તે સૈદ્ધાંતિક જ્ઞાન અને વ્યવહારિક એપ્લિકેશન બંને સુધી પહોંચી શકે છે. જણાવ્યું હતું.
તાલીમ 2022 માં ચાલુ રહેશે
સેનેય બાયરામે જણાવ્યું હતું કે તેઓએ ઓનલાઈન તાલીમ કાર્યક્રમને સામ-સામે તાલીમની જેમ કાર્યક્ષમ બનાવવા માટે એક મહાન પ્રયાસ કર્યો હતો અને તે મુજબ તેઓએ તેમની તમામ તકનીકી માળખાકીય સુવિધાઓ તૈયાર કરી હતી: “અમે કુલ 2021 ઑનલાઇન તાલીમો સાથે અમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વિશે વિગતવાર માહિતી શેર કરી હતી. અમે 15 માં આયોજન કર્યું. અમારા તકનીકી નિષ્ણાતોએ અમારા રિપેર સોલ્યુશન્સ અને સંબંધિત ખામી નિદાનના કાર્યકારી સિદ્ધાંતો પર વિગતવાર સૈદ્ધાંતિક અને વ્યવહારિક માહિતી પણ આપી. જો કે અમે તાલીમ દરમિયાન અમારા સહભાગીઓ સાથે કોફી બ્રેક લઈ શક્યા ન હતા, અમે તેમના માટે પસંદ કરેલા કોફી બ્રેક પેકેજો તેમના સરનામાં પર પહોંચાડ્યા. અમે તેમની સાથે તાલીમ પ્રમાણપત્રો શેર કર્યા. અમારા ગ્રાહકોની ટેકનિકલ ક્ષમતા વધારવા અને તેમને શેફલર પ્રોડક્ટ્સ વિશેની અદ્યતન માહિતીથી સજ્જ કરવા અમારી તાલીમ 2022માં ચાલુ રહેશે.”
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો