શું ચેટબોટ્સ તમારા વ્યવસાયને લાભ કરશે?

ચેટબોટ્સ એ માર્કેટર્સના હાથમાં અત્યંત ઉપયોગી સાધનો છે જે મૈત્રીપૂર્ણ બ્રાન્ડ ઈમેજ બનાવવાની સુવિધા આપે છે અને સૌથી વધુ કાર્યક્ષમ ડેટા ફ્લોની કાળજી લે છે. સ્વચાલિત સહાયક કંપનીના સંચાલનને કેવી રીતે અસર કરે છે અને શા માટે આ સોલ્યુશનને આધુનિક કંપનીઓમાં આટલી મોટી લોકપ્રિયતા મળી છે?

ચેટબોટ શું છે?

તે એક કમ્પ્યુટર પ્રોગ્રામ છે જે ગ્રાહકો સાથે એવી રીતે વાતચીત કરવા માટે રચાયેલ છે જે માનવ સંપર્કનું અનુકરણ કરે છે. આ સાધન તમને ચોક્કસ પ્રશ્નો પૂછવા અને જ્યારે પણ તમે ઇચ્છો ત્યારે માહિતી મેળવવાની પરવાનગી આપે છે, જે ક્લાયન્ટ અને કંપની બંને માટે સ્પષ્ટ ફાયદો છે. સ્વાભાવિક રીતે, ચેટબોટ ખૂબ જટિલ પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકતું નથી, પરંતુ ઇન્ટરનેટ વપરાશકર્તાઓ મૂળભૂત પ્રશ્નો પર ઝડપી અને નક્કર ક્ષણો મેળવવાની સંભાવનાની પ્રશંસા કરે છે. આથી તમારી વેબસાઇટ પર સ્વચાલિત સહાયક એ એક મૂલ્યવાન સંપત્તિ છે.

ચેટબોટ કયા ઉદ્યોગમાં શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે?

કોઈપણ ઉદ્યોગ જ્યાં ગ્રાહકો પ્રશ્નો પૂછી શકે છે – બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, લગભગ કોઈપણ ઉદ્યોગ. સિસ્ટમ એકીકરણએટલે કે ચેટબોટ અન્ય સોફ્ટવેરના સંસાધનોને ઍક્સેસ કરી શકે છે, જે તેની ક્ષમતાઓમાં નોંધપાત્ર વધારો કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહકો મૂવી ટિકિટ બુક કરવા, કોઈ ચોક્કસ પ્રોડક્ટ ખરીદવા અથવા કોઈ ચોક્કસ ઑફર વિશે જરૂરી માહિતી મેળવવા માટે સ્વચાલિત સહાયકનો ઉપયોગ કરી શકે છે. આ વર્સેટિલિટીનો અર્થ એ છે કે ચેટબોટ માત્ર મૂળભૂત પ્રશ્નોના જવાબો જ નહીં પરંતુ ત્વરિત ગ્રાહક સેવા પણ પ્રદાન કરે છે. એવા બજારમાં જ્યાં સંભવિત ખરીદદારો શક્ય તેટલી ઝડપથી માહિતી મેળવવા માંગતા હોય, ચેટબોટની હાજરી એ એક આવશ્યકતા છે, લક્ઝરી નહીં.

વેબસાઇટ પર ચેટબોટ રાખવાના ફાયદા શું છે?

સૌ પ્રથમ, તે ફરી એક વાર ઉલ્લેખનીય છે કે દિવસ કે રાત્રિના કોઈપણ સમયે પરંપરાવાદીને માહિતી પ્રદાન કરવામાં આવે છે. ચેટબોટને સૂવાની કે ખાવાની જરૂર હોતી નથી, અને તેમના કામમાં માત્ર વિક્ષેપો એ વેબસાઇટની જાળવણીની ક્ષણો છે. હેન્ડલ કરેલા કાર્યોના પ્રકાર પર આધાર રાખીને, સહાયક આ માટે પણ જવાબદાર છે:

- ટ્રાન્સફર અથવા ડેડલાઈન રીમાઇન્ડર્સ જેવી પુનરાવર્તિત પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરો;

- સંભવિત ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવી અને તેમને જરૂરી માહિતી પૂરી પાડવી - આ ખાસ કરીને વારંવાર પુનરાવર્તિત વિનંતીઓ માટે મહત્વપૂર્ણ છે જે યોગ્ય પ્રોગ્રામ વિના મેન્યુઅલ પ્રોસેસિંગને ફરીથી સંતુલિત કરશે. જો ચેટબોટ પ્રતિસાદ આપવામાં નિષ્ફળ જાય, તો તે ક્લાયન્ટને યોગ્ય સલાહકાર તરફ નિર્દેશિત કરે છે, જે કાર્યના સંગઠનને મોટા પ્રમાણમાં સરળ બનાવે છે;

- ફોર્મ ભરવા જેવા સરળ કાર્યો સાથે વપરાશકર્તાને ટેકો આપવો;

- સંસ્થા અને રિઝર્વેશનમાં સહાયતા, ઉદાહરણ તરીકે હોટેલ આવાસ અથવા વિમાનની બેઠકો;

- સોશિયલ મીડિયા પર ગ્રાહકો સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં વધારો.

શું ચેટબોટ ભવિષ્ય માટે રોકાણ છે?

ચોક્કસપણે હા. કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા, મશીન લર્નિંગ અને ન્યુરો-ભાષાકીય પ્રોગ્રામિંગનો સતત વિકાસ sohbet તે વધુને વધુ જટિલ અલ્ગોરિધમ્સ બનાવવાની મંજૂરી આપે છે, જે રોબોટ્સ બનાવવાની શક્યતાઓમાં અનુવાદ કરે છે. દર વર્ષે, આવા સૉફ્ટવેર નવી શક્યતાઓ મેળવે છે, જેમાં વૉઇસ કંટ્રોલ અથવા વર્ચ્યુઅલ રિયાલિટીમાં સ્વચાલિત સહાયકોનો ઉપયોગ શામેલ છે.