મિસ્ટ્રી શોપર સ્ટોર્સ અને રેસ્ટોરન્ટ્સ જેવી કંપનીઓમાં વાસ્તવિક ગ્રાહકો હોવાનો ડોળ કરે છે, સુધારણાની જરૂર હોય તેવા વિવિધ પરિબળોનું અવલોકન કરે છે અને કંપનીને રિપોર્ટ રજૂ કરે છે. ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા અને તેમની ફરિયાદો અને માંગણીઓથી વાકેફ રહેવા માટે કંપનીઓ ગુપ્ત ગ્રાહકોને સોંપે છે.
મિસ્ટ્રી શોપર શું કરે છે, તેમની ફરજો શું છે?
મિસ્ટ્રી શોપરની સામાન્ય જવાબદારીઓ, જેમની પાસે ઘર પર ઉત્પાદનોનો ઓર્ડર આપવા અથવા સ્ટોરની મુલાકાત લેવા જેવા વિવિધ કાર્યો છે, તે નીચે મુજબ છે;
- વાસ્તવિક ગ્રાહક હોવાનો ડોળ કરીને કંપની પાસેથી સેવા મેળવવી,
- જ્યારે જરૂરી હોય ત્યારે એક જ કંપનીની વિવિધ શાખાઓની મુલાકાત લેવી,
- એમ્પ્લોયરની ખાસ ખરીદી સૂચનાઓનું પાલન કરવા માટે,
- અન્ય ગ્રાહકોને ચોક્કસ ઉત્પાદન અથવા કંપનીના કર્મચારીઓ વિશે પ્રશ્નો પૂછવા
- સ્ટોર્સ પર જઈને મિસ્ટ્રી શોપર માટે કંપની દ્વારા નક્કી કરાયેલ પ્રોડક્ટ્સ ખરીદવી,
- તમામ જરૂરી કાર્યો પૂર્ણ થયા પછી કોઈપણ વસ્તુ ખરીદવા માટે તમારા પોતાના પૈસાનો ઉપયોગ કરીને,
- એમ્પ્લોયર દ્વારા નિર્ધારિત બજેટ કરતાં વધી ન જાય તે માટે ખરીદી કરતી વખતે કાળજીપૂર્વક ખર્ચ કરવો,
- ઇન્વૉઇસ રાખવા અને એમ્પ્લોયરને પહોંચાડવા,
- અહેવાલો લખવા માટે ઉપયોગ કરવા માટે ખરીદીના અનુભવ દરમિયાન નોંધ લેવી,
- કંપનીઓને આપવાના અહેવાલો બનાવવા.
મિસ્ટ્રી શોપર કેવી રીતે બનવું
- સ્ટોર સેલ્સ આસિસ્ટન્ટની જરૂરિયાતો સમજાવીને,
- ગ્રાહક સંબંધો સ્થાપિત કરવા અને અહેવાલો લખવા માટે, મૌખિક અને લેખિત બંનેમાં સ્પષ્ટ રીતે વાતચીત કરો,
- દેખરેખ વિના સ્વતંત્ર રીતે કામ કરવાની ક્ષમતા દર્શાવો,
- પૂરી પાડવામાં આવેલ ગ્રાહક સેવાની ગુણવત્તા પર દેખરેખ રાખવા માટે વિગતવાર-લક્ષી રીતે કામ કરવાની ક્ષમતા,
- ઑબ્જેક્ટિવ રિપોર્ટ લખવા માટે ખરીદી દરમિયાન લેવામાં આવેલી નોંધોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે વિશ્લેષણાત્મક માનસિકતા ધરાવવી
મિસ્ટ્રી શોપર સેલેરી 2022
2022માં મિસ્ટ્રી શોપરનો સૌથી ઓછો પગાર 5.200 TL છે, મિસ્ટ્રી શોપરનો સરેરાશ પગાર 6.700 TL છે અને સૌથી વધુ મિસ્ટ્રી શોપરનો પગાર 12.000 TL છે.
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો