તે હોટલ, કોર્પોરેટ કંપનીઓ અને ઓફિસોમાં મુલાકાતીઓ અથવા ગ્રાહકોને આવકારવાની અને નિર્દેશિત કરવાની પ્રક્રિયા હાથ ધરે છે. તે સંસ્થાની સુરક્ષા અને ટેલિકોમ્યુનિકેશન સિસ્ટમનું રક્ષણ સુનિશ્ચિત કરે છે. તે ઇનકમિંગ ફોન કોલ્સનો જવાબ આપવા, મેઇલ પહોંચાડવા અને મુલાકાતીઓને પ્રાપ્ત કરવા જેવી વિવિધ વહીવટી સહાયક ફરજો લે છે.
રિસેપ્શનિસ્ટ શું કરે છે, તેની ફરજો શું છે?
રિસેપ્શનિસ્ટનું સામાન્ય જોબ વર્ણન, જેની જવાબદારીઓ સેવાના ક્ષેત્ર અનુસાર અલગ પડે છે, નીચે મુજબ છે;
- મુલાકાતી અથવા ગ્રાહકને મળવું,
- સંસ્થાના ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ વિશે માહિતી પ્રદાન કરવા માટે,
- મુલાકાતીઓને યોગ્ય વ્યક્તિ, ઓફિસ અથવા રૂમ તરફ નિર્દેશિત કરવા,
- પ્રક્રિયાઓને અનુસરીને, રેકોર્ડ રાખવા અને વિઝિટર કાર્ડ આપવા,
- ઇનકમિંગ ફોન કોલ્સનો જવાબ અને નિર્દેશન,
- નિમણૂંકોનું સુનિશ્ચિત કરવું અને રદ કરવું,
- મેઇલ અથવા ડિલિવરી પ્રાપ્ત કરવી અને ખાતરી કરવી કે તે સંબંધિત વ્યક્તિઓ સુધી પહોંચે છે,
- સંસ્થાની સુરક્ષાની સુરક્ષામાં ભૂમિકા ભજવતા,
- ઉપભોક્તા અને સાધનોનો ઓર્ડર અને સંગ્રહ,
- મહેમાનોના ચેક-ઇન અને ચેક-આઉટનું સંચાલન,
- મહેમાનો તરફથી વિશેષ વિનંતીઓ સાથે વ્યવહાર,
- ઇન્વૉઇસ તૈયાર કરવી અને ચુકવણીઓ પ્રાપ્ત કરવી,
- કોમ્પ્યુટર વાતાવરણમાં મુલાકાતીઓ અથવા ગ્રાહકની માહિતીને રેકોર્ડ અને સંગ્રહિત કરવી,
- કાગળ અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજો અને રેકોર્ડની નકલ અને ફાઇલિંગ,
- કાર્યક્ષેત્ર દરેક સમયે સ્વચ્છ અને વ્યવસ્થિત રાખવામાં આવે તેની ખાતરી કરવી,
- ગ્રાહકોની સમસ્યાઓ અને ફરિયાદોને ઉકેલવામાં મદદ કરવી.
રિસેપ્શનિસ્ટ કેવી રીતે બનવું
- આયોજન અને સંસ્થાકીય કુશળતા દર્શાવવી આવશ્યક છે.
- તે જે સંસ્થામાં સેવા આપે છે તેની આંતરિક કામગીરીની તેની પાસે સારી કમાન્ડ હોવી જોઈએ.
- લેખિત અને મૌખિક સંચાર સહિત ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા કુશળતા દર્શાવો.
- જવાબદાર અને શિસ્તબદ્ધ હોવું જોઈએ.
- ટીમ વર્ક માટે ભરેલું હોવું જોઈએ.
- બહુવિધ કાર્યોને પ્રાથમિકતા આપવા અને તેનું સંચાલન કરવાની ક્ષમતા હોવી આવશ્યક છે.
રિસેપ્શનિસ્ટનો પગાર 2022
2022 માં પ્રાપ્ત થયેલો સૌથી ઓછો રિસેપ્શનિસ્ટનો પગાર 5.200 TL, સરેરાશ રિસેપ્શનિસ્ટનો પગાર 5.700 TL અને સૌથી વધુ રિસેપ્શનિસ્ટનો પગાર 9.000 TL નક્કી કરવામાં આવ્યો હતો.
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો