ટર્કિશ કાર્ગો, કુરિયર અને લોજિસ્ટિક્સ ઓપરેટર્સ એસોસિએશનના ડેટા અનુસાર, કાર્ગો અને કુરિયર ઉદ્યોગને 2022 માં ઈ-કોમર્સ તરફથી 4 અબજ 685 મિલિયન ઓર્ડરની અપેક્ષા છે. Cenk Çiğdemli, TOBB ઈ-કોમર્સ કાઉન્સિલના સભ્ય અને ટિકીમેક્સ ઈ-કોમર્સ સિસ્ટમ્સના સ્થાપક, જેમણે ઉલ્લેખ કર્યો છે કે સેક્ટર ઈ-કોમર્સ ઓર્ડર્સ સાથે કુલ ઓર્ડરમાં 40 ટકાના વધારાની અપેક્ષા રાખે છે, જણાવ્યું હતું કે, “ડિલિવરી સેક્ટરે તેના કરતાં વધુ પ્રદાન કરવાનું શરૂ કર્યું છે. આજે 200 હજાર નોકરીઓ. ઝડપથી વિકસતું ક્ષેત્ર ટેકનોલોજી-લક્ષી પરિવર્તનની પ્રક્રિયામાં છે. ડિલિવરી ભૂલો સામે ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ દ્વારા લેવામાં આવતી દરેક સાવચેતી ઉદ્યોગના વિકાસમાં ફાળો આપે છે. ડિલિવરી તબક્કા દરમિયાન અનુભવાયેલી દરેક સમસ્યા ગ્રાહકના અસંતોષ તરીકે પાછી આવે છે અને તેથી ગ્રાહકોની ખોટ અને સોશિયલ મીડિયા દ્વારા પ્રતિષ્ઠા પણ ગુમાવે છે.
કાર્ગો, કુરિયર અને લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓએ 2021માં એકલા ઈ-કોમર્સ સેક્ટરમાંથી 3 બિલિયન 347 મિલિયન ઓર્ડર લાવ્યા હતા, જેનો અર્થ છે કે પાછલા વર્ષની સરખામણીમાં વોલ્યુમમાં 46% વધારો થયો છે તેના પર ભાર મૂકતા, Çiğdemliએ કહ્યું, "જ્યારે કાર્ગો સેક્ટર વધી રહ્યું છે, આ વૃદ્ધિને કારણે ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન પણ થયું છે. 2022 માં, સેક્ટર ગ્રાહકો સાથે 4 અબજ 685 મિલિયન ઓર્ડરને પહોંચી વળવા માટે તૈયાર થઈ રહ્યું છે. રોગચાળા સાથે શરૂ થયેલ આ વૃદ્ધિના વલણે ઉદ્યોગને ડિજિટલ પરિવર્તન તરફ દોરી. માત્ર કાર્ગો કંપનીઓ જ નહીં, પરંતુ ઈ-કોમર્સ સાઇટ્સ પણ વેરહાઉસ સોફ્ટવેર જેવી ટેક્નોલોજી સાથે ટેક્નોલોજીમાં રોકાણ કરી રહી છે જેથી ડિલિવરી પ્રક્રિયામાં આવી શકે તેવી સંભવિત સમસ્યાઓને શૂન્ય સુધી ઘટાડવામાં આવે.
તેથી, વેરહાઉસમાં યોગ્ય સંચાલન કેવી રીતે કરવામાં આવે છે, જે નિઃશંકપણે લોજિસ્ટિક્સ ઉદ્યોગના સૌથી મહત્વપૂર્ણ સહયોગીઓમાંના એક છે? શું ડિલિવરીની ભૂલોને શૂન્ય સુધી ઘટાડવી શક્ય છે? Çiğdemli જણાવે છે કે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ-આધારિત વેરહાઉસ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કર્યા વિના ભૂલોને ઓછી કરવી શક્ય છે.
AI વિના 4 મેન્યુઅલ સાવચેતીઓ
Çiğdemli વિક્રેતાઓ અને બ્રાન્ડ્સ માટે પ્રતિષ્ઠા અને ગ્રાહકોને ગુમાવ્યા વિના તેમની ડિલિવરી પ્રક્રિયાઓનું સંચાલન કરવા માટે નીચેની ભલામણો આપે છે: “વેરહાઉસમાં કરવાની પ્રથમ વસ્તુ એ સંબોધન છે. દરેક ઉત્પાદન અને ઉત્પાદન જૂથ માટે સંબોધન કરવું જોઈએ, અને વેરહાઉસને શેલ્ફ દ્વારા શેલ્ફ અને વિભાગ દ્વારા વિભાગમાં વર્ગીકૃત કરવું જોઈએ. અન્ય મહત્ત્વનો મુદ્દો એ છે કે વેરહાઉસમાં ઓર્ડર એકત્ર કરવામાં આવે તે પહેલાં ઇન્વૉઇસ આપવામાં આવતાં નથી. એટેન્ડન્ટ વેરહાઉસમાં ન જાય ત્યાં સુધી ક્યારેક બિલ અદૃશ્ય થઈ શકે છે, જો એટેન્ડન્ટ ખિસ્સામાં બિલ લઈને ટોઈલેટમાં જાય તો પણ તે ઓછા સમયમાં તે ખોવાઈ શકે છે. આનો અર્થ એ છે કે ગ્રાહકની ડિલિવરી ક્યારેય પ્રસ્થાન થતી નથી. વેરહાઉસમાંથી ઉત્પાદનો લેવામાં આવે અને પેક કર્યા પછી, ઇન્વૉઇસને કાપીને મેચ કરવા જોઈએ. વેચાણકર્તા માટે વળતરને નિયંત્રણમાં રાખવું પણ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. આ માટે એક જ વ્યક્તિ પર ભરોસો ન કરવો જોઈએ, ઓછામાં ઓછા બે કે ત્રણ વ્યક્તિઓ કે જેઓ એકબીજાને કાબૂમાં રાખી શકે તે સોંપવામાં આવે. એવા કિસ્સામાં જ્યાં સત્તા એક જ વ્યક્તિમાં હોય, ચોરી અને છેતરપિંડી જેવા ન્યાયિક કેસ થઈ શકે છે. છેલ્લે, હું દરરોજ સ્ટોક ચેક કરવાની ભલામણ કરું છું. માર્કેટપ્લેસ પર દેખાતો સ્ટોક અને વેરહાઉસ અને ઈ-કોમર્સ સાઈટ પરનો સ્ટોક એકબીજા સાથે એકસાથે અપડેટ થવો જોઈએ. આ રીતે, અસ્તિત્વમાં ન હોય તેવા ઉત્પાદનને વેચવા જેવી અપ્રિય ઘટનાઓ બનશે નહીં.
વેરહાઉસ સૉફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરવો એ ખાતરીપૂર્વકનો ઉકેલ છે તે ઉમેરતાં, Çiğdemli નીચેની માહિતી પ્રદાન કરે છે: “અમે અમારા વેરહાઉસ સૉફ્ટવેર, Ticimax WMS, Boğazici University Technopark સ્થિત અમારા R&D કેન્દ્રમાં અપડેટ કર્યું છે. Ticimax WMS નો ભૂલ નિવારણ દર, જે ISO ગુણવત્તા પ્રમાણપત્ર ધરાવતું એકમાત્ર વેરહાઉસ સોફ્ટવેર છે, તે હવે 100 ટકા છે. અમારું સોફ્ટવેર, જે તમામ કદના વેરહાઉસના ઉપયોગ માટે યોગ્ય છે, તે ડિલિવરીની દરેક પ્રક્રિયાને તબક્કાવાર અનુસરે છે, અને ગ્રાહકને પણ આ પ્રક્રિયાને અનુસરવા દે છે.”
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો