સ્ટાર્ટઅપ્સ અને એસએમઈ માટે મફત લાઈવ સપોર્ટ સિસ્ટમ

ડિજીટલાઇઝેશનના ફેલાવા સાથે ગ્રાહકની આદતોમાં બદલાવ વ્યાપાર વિશ્વની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓને આકાર આપી રહ્યો છે. જ્યારે 73% ગ્રાહકો બ્રાન્ડ્સ સાથે વાતચીત કરવા માટે લાઇવ સપોર્ટ લાઇન પસંદ કરે છે, વ્યવસાયો કે જેઓ પરંપરાગત સંદેશાવ્યવહાર ચેનલોને પાછળ છોડી દે છે, ડિજિટલ દૃશ્યતા મેળવવા અને ગ્રાહક અનુભવને બહેતર બનાવવા માટે લાઇવ સપોર્ટ સિસ્ટમ્સ સાથે પોતાને 7/24 ઉપલબ્ધ કરાવે છે.

દિવસેને દિવસે ડિજીટલાઇઝેશનના પ્રસાર સાથે, ઉપભોક્તા વર્તણૂકનું ઝડપી પરિવર્તન વ્યાપાર વિશ્વની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓને આકાર આપે છે. જ્યારે ઘણા ગ્રાહકો વ્યવસાયોના ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ દ્વારા તેમની જરૂરિયાતો પૂરી કરે છે, તેઓ હવે બ્રાન્ડ્સ સાથેના તેમના સંદેશાવ્યવહારમાં ફોન અથવા ઈ-મેલને બદલે લાઈવ સપોર્ટ લાઈનોને પસંદ કરે છે. આ વિષય પર Invespનું સંશોધન દર્શાવે છે કે માત્ર 51% ગ્રાહકો ઈ-મેલનો ઉપયોગ કરે છે અને 44% બ્રાંડ્સ સાથે વાતચીત કરવા માટે ફોનનો ઉપયોગ કરે છે, જ્યારે 73% હવે લાઈવ ચેટ લાઈનો પસંદ કરે છે. જ્યારે લાઇવ ચેટ સુવિધાનો ઉપયોગ કરતા 38% ગ્રાહકો જો તેઓ સફળતાપૂર્વક વાતચીત કરે તો ઉત્પાદન ખરીદે છે, કંપનીઓ લાઇવ સપોર્ટ સાથે તેમના ઓર્ડર મૂલ્યમાં 43% વધારો કરે છે.

સ્થાનિક લાઇવ સપોર્ટ સિસ્ટમ અને કોમ્યુનિકેશન સોલ્યુશન્સ સુપ્સિસના સ્થાપક એનેસ દુર, જે એક જ એપ્લિકેશનમાં તેમના ગ્રાહકો સાથે વ્યવસાયોની સંચાર ચેનલોને એકત્ર કરે છે, તેમણે આ શબ્દો સાથે મુદ્દાનું મૂલ્યાંકન કર્યું: “ડિજિટલાઇઝેશન પરંપરાગત માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓ બદલી નાખે છે. કંપનીઓ હવે જાહેરાત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવાને બદલે ગ્રાહક અનુભવમાં સુધારો કરીને સાઇટ ટ્રાફિક અને ડિજિટલ દૃશ્યતા વધારવાનું લક્ષ્ય રાખે છે. અમે SMEs અને સ્ટાર્ટઅપ્સને સ્વચાલિત ભાષા અનુવાદ સુવિધા સાથે અમારી મફત 7/24 ઑનલાઇન સપોર્ટ સિસ્ટમ સાથે સ્થાનિક અને વૈશ્વિક ગ્રાહકો સાથે વારાફરતી વાતચીત કરવા સક્ષમ કરીએ છીએ."

નેક્સ્ટ જનરેશન માર્કેટિંગ ચેનલ: લાઇવ સપોર્ટ લાઇન

લાઇવ સપોર્ટ સિસ્ટમ વ્યવસાયોને નાણાં અને સમય બચાવવા માટે પરવાનગી આપે છે તેમ જણાવતાં સુપ્સિસના સ્થાપક એનેસ દુરે જણાવ્યું હતું કે, “ડિજિટલાઇઝેશનના પ્રસાર સાથે, ઇ-કોમર્સ સાથે સંકળાયેલા વ્યવસાયોની સંખ્યા દિવસેને દિવસે વધી રહી છે અને તેની સામે એક વિશાળ સ્પેક્ટ્રમ રચાય છે. ગ્રાહકો એટલા માટે ડિજિટલી દૃશ્યમાન હોવું અને સંભવિત ગ્રાહકો સાથે કનેક્ટ થવું મહત્વપૂર્ણ છે. લાઇવ સપોર્ટ સિસ્ટમ, તેની આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર સાથે, કામકાજના કલાકોની બહાર કામ કરવાનું ચાલુ રાખે છે, જેનાથી ગ્રાહકો 7/24 સંપર્કમાં રહી શકે છે અને રાહ જોવાના સમયનો અંત લાવે છે. વ્યવસાયો ઓછા કર્મચારીઓ સાથે ભૂલો કરવાના દરને ઘટાડી રહ્યા છે."

લાઇવ સપોર્ટ સિસ્ટમમાં બહુમુખી એકીકરણ યુગ

કેટલાક ઉપભોક્તાઓ હજુ પણ વિવિધ સંચાર ચેનલોનો ઉપયોગ કરે છે તે વાતને રેખાંકિત કરતાં, એનેસ દુરે કહ્યું, “જેમ ટેક્નોલોજી આપણા રોજિંદા જીવનનો એક ભાગ બની જાય છે, ગ્રાહકો આ ક્ષેત્રમાં તમામ નવીનતાઓને તેમના અનુભવોમાં વ્યવહારમાં ફેરવવા માંગે છે, પરંતુ તેમાંથી કેટલાક હજુ પણ વફાદાર રહે છે. વિવિધ સંચાર ચેનલો. આ સમયે, સુપ્સિસ તરીકે, અમે સ્ટાર્ટઅપ્સ અને એસએમઈને વૉઇસ અથવા વિડિયો કૉલ્સ, ટિકિટ, એસએમએસ, ઈ-મેલ, સોશિયલ મીડિયા અને વૉટ્સએપ એકીકરણ માટે બહુમુખી સિસ્ટમ ઑફર કરીએ છીએ. આ રીતે, વ્યવસાયો સંચાર ચેનલોને દરેક સમયે સુલભ બનાવે છે અને ઓછા સહાયક કર્મચારીઓની જરૂર છે. અમારી એપ્લિકેશનમાં અમારા કર્મચારીઓની જાણ કરવાની સુવિધા સાથે, અમે ઉકેલો ઉત્પન્ન કરી શકીએ છીએ જે તેમની ઉત્પાદકતામાં વધારો કરશે.

ડોમેસ્ટિક અને ફ્રી લાઇવ સપોર્ટ સિસ્ટમ વૈશ્વિક માટે ખુલે છે

લાઇવ સપોર્ટ સિસ્ટમ્સનો ઉપયોગ ઘણા ક્ષેત્રો અને બિઝનેસ મોડલમાં થઈ શકે છે તેમ જણાવતાં સુપ્સિસના સ્થાપક એનેસ દુરે જણાવ્યું હતું કે, “અમારી સિસ્ટમ ઈ-કોમર્સ, આયાત અને નિકાસ જેવા ઘણા ક્ષેત્રોમાં વિવિધ ક્ષેત્રોને અપીલ કરે છે. અમે અમારી સ્થાનિક એપ્લિકેશન સાથે વ્યવસાયોને મફત સપોર્ટ પ્રદાન કરીએ છીએ, જે અમે ગ્રાહક સંતોષ વધારવા અને સંચાર સમસ્યાઓ દૂર કરવાના આધારે બનાવી છે. ગ્રાહક અનુભવ અને માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓમાં ઓનલાઈન કોમ્યુનિકેશન સિસ્ટમ્સનું મહત્વ ભવિષ્યમાં વધતું રહેશે તેની જાગૃતિ સાથે, અમે વૈશ્વિક, ખાસ કરીને આપણા દેશ માટે ખુલ્લું પાડવાનું લક્ષ્ય રાખીએ છીએ."