ઇસ્તંબુલ એરપોર્ટ વિશ્વના સૌથી સ્માર્ટ એરપોર્ટમાંનું એક બની ગયું છે

સ્માર્ટ એરપોર્ટ કોન્સેપ્ટ સાથે વિકસાવવામાં આવેલી એપ્લિકેશનો માટે આભાર, કનેક્શન સેન્ટર સફર પહેલાં તેના મુસાફરોને જાણ કરવાનું શરૂ કરશે, અને અદ્યતન ડિજિટાઇઝ્ડ મુલાકાતી અનુભવને કારણે તેમની મુસાફરીના દરેક પગલા પર તેમની સાથે રહેશે અને અનુરૂપ વિવિધ સેવા વિકલ્પો પ્રદાન કરશે. દરેક જરૂરિયાત.

તેના મુલાકાતીઓના પ્રવાસના અનુભવને સમૃદ્ધ બનાવતી વખતે, ઈસ્તાંબુલ એરપોર્ટનો હેતુ એરપોર્ટ પર આગમનથી લઈને ફ્લાઈટ સુધીના ડિજિટલ અને ભૌતિક ચેનલ અનુભવને વ્યક્તિગત રીતે સંચાલિત કરવાનો છે અને આ દિશામાં પ્રથમ એરપોર્ટ હોવાની તેની વિશેષતા જાળવી રાખવાનો છે. એક નવો અભિગમ લાવીને, ઇસ્તંબુલ એરપોર્ટ તેના પેસેન્જર-લક્ષી અભિગમને વાસ્તવિક-સમયના ડેટા એનાલિટિક્સ, ગ્રાહક અનુભવ સંચાલન અને SAS દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી માર્કેટિંગ ટેક્નોલોજી, અદ્યતન એનાલિટિક્સમાં વિશ્વના અગ્રેસર અને પાર્ટનર રિપબ્લિક, ગ્રાહક અનુભવ અભ્યાસમાં અનુભવી બિઝનેસ પાર્ટનર દ્વારા પ્રદાન કરે છે.

વર્ષમાં 60 મિલિયનથી વધુ મહેમાનોને હોસ્ટ કરીને, IGA ઇસ્તંબુલ એરપોર્ટ ભૌતિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ કેપ્ચર કરીને અને ઉકેલોના સમૃદ્ધ સમૂહ સાથે ઑનલાઇન ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને એકીકૃત કરીને તકનીકી-કેન્દ્રિત મુસાફરોનો અનુભવ બનાવવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે એક નવો પ્રોજેક્ટ શરૂ કરી રહ્યું છે. મુસાફરોની જરૂરિયાતો તેઓ એરપોર્ટ પર આવે તે પહેલાં શરૂ થાય છે, ઇસ્તંબુલ એરપોર્ટ મોબાઇલ એપ્લિકેશનના કેન્દ્રમાં આકાર પામશે, SAS અને પાર્ટનર રિપબ્લિક દ્વારા સંચાલિત ડિજિટલ ગ્રાહક જર્ની પ્રોજેક્ટ સાથે, તે તેના મુસાફરોની જરૂરિયાતોનું વિશ્લેષણ કરશે. એરપોર્ટ પર પહોંચો અને મુસાફરીનો અનુભવ પ્રદાન કરો જે તેમની સાથે ફ્લાઇટ ગેટ સુધી જશે.

અવિરત અને આનંદપ્રદ મુસાફરીના અનુભવ માટે ડિજિટલ ટેક્નોલોજીને કેન્દ્રમાં રાખતા સોલ્યુશન્સ SASના મોટા ડેટા અને અદ્યતન એનાલિટિક્સ પ્લેટફોર્મ્સમાં સંકલિત કરવામાં આવશે, જેનાથી તેઓ મહેમાનોને તેમની મુસાફરી પહેલાં ઓળખી શકશે, મુસાફરીની ચિંતાઓ ઘટાડી શકશે અને એરપોર્ટ પરથી દરેક ટચપૉઇન્ટ માટે ઉકેલો તૈયાર કરી શકશે. ફ્લાઇટ માટે. ઉદાહરણ તરીકે, મહેમાનોને તેઓ જે સેવાઓથી લાભ મેળવી શકે છે તેના વિશે માર્ગદર્શન આપવું, રૂટ/સમય યોજનાઓ સૂચવવી, મહેમાનોની આદતોને અનુરૂપ આકર્ષક શોપિંગ ઑફર્સ ઑફર કરવી અને સ્માર્ટ ટ્રાવેલ ફંક્શનનો અમલ કરવો કે જે મહેમાનની ક્રિયાઓના આધારે આ સૂચનોને અપડેટ કરે છે તે લક્ષ્યો ઇસ્તંબુલ છે. એરપોર્ટ હાંસલ કરવાની યોજના ધરાવે છે.

એસએએસ તુર્કી અને મધ્ય એશિયા પ્રદેશોના ડેપ્યુટી જનરલ મેનેજર એમરે ઉલ્ટાવ, સહકાર સંબંધિત નીચેના નિવેદનોનો ઉપયોગ કરે છે: “આજના વિશ્વમાં, કંપનીઓ અને ગ્રાહકો બંને માહિતીના વિશાળ મહાસાગરમાં તરી રહ્યાં છે. આ દિશામાં, બ્રાન્ડ્સ અને કંપનીઓ તેમના ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વેચવા માટે તેમના લક્ષ્યો સુધી પહોંચવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે. અમે કંપનીઓ માટે તેમની ટકાઉ કાર્યક્ષમતા સુનિશ્ચિત કરવા અને ગ્રાહકો તેમના અનુભવના અવકાશમાં સંતુષ્ટ અને ખુશ રહે તે માટે ડેટા આધારિત ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશનના મહત્વપૂર્ણ મહત્વમાં વિશ્વાસ રાખીએ છીએ. જેઓ તેમના ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને શ્રેષ્ઠ રીતે સમજે છે અને તેમને સમયસર સૌથી યોગ્ય ઉકેલો પ્રદાન કરે છે તેઓ બહાર ઊભા રહેવાનું અને તેમના લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવાનું ચાલુ રાખશે. આ પ્રોજેક્ટ સાથે, જે SAS ની ડેટા એનાલિટિક્સ કુશળતા સાથે હાથ ધરવામાં આવશે, ઇસ્તંબુલ એરપોર્ટ માત્ર ફ્લાઇટ્સ માટે ધ્યાનમાં લેવાનું સ્થળ બનશે નહીં, પરંતુ એક આકર્ષણ કેન્દ્રમાં ફેરવાશે જે ખાસ કરીને પસંદ કરવામાં આવે છે અને આનંદ માણવામાં આવે છે."

Sinem Akgül Yılmaz, İGA માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક અનુભવ નિયામક; “અમને વિશ્વના સૌથી મોટા એરપોર્ટનું સંચાલન કરવામાં આનંદ થાય છે, જે તેના મુસાફરોને ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવા પ્રદાન કરે છે. આ ઉપરાંત, અમારું એરપોર્ટ તેના મુસાફરોને પ્રદાન કરે છે તે સેવાઓ માટે અમને ઘણા પુરસ્કારો અને પ્રમાણપત્રો સાથે તાજ પહેરાવવાની તક મળી. ACI એરપોર્ટ ઓફ ધ યર અને 2021 માં બ્રાન્ડન હોલ એક્સેલન્સ એવોર્ડ્સ સાથે, અમે આ વર્ષે પ્રક્રિયાઓ અને ઓડિટ પૂર્ણ કર્યા અને SkyTrax 5 સ્ટાર એરપોર્ટ બની ગયું. ગ્લોબલ CX એવોર્ડ્સમાં, અમે ચાઇલ્ડ અને ફેમિલી ફ્રેન્ડલી કેટેગરીમાં એકંદરે વિજેતા અને 3 સુવર્ણ અને 1 કાંસ્ય પુરસ્કાર તેમજ રિટેલમાં શ્રેષ્ઠ બ્રાન્ડ મિક્સ માટે એરપોર્ટ એવોર્ડ માટે લાયક માનવામાં આવ્યા હતા. અલબત્ત, અમારા પુરસ્કારો આ પૂરતા મર્યાદિત નથી. હું અહીં જે વાત પર ભાર મૂકવા માંગુ છું તે છે અમારો ગ્રાહક અનુભવ-લક્ષી પરિપ્રેક્ષ્ય જે આ સફળતાઓને અન્ડરલેટ કરે છે. અમે ખાતરી કરીએ છીએ કે મુસાફરોની જરૂરિયાતોનું નિરીક્ષણ કરીને, સાંભળીને અને ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને અમે જે ઉકેલો ઉત્પન્ન કરીએ છીએ તેની સાથે ટર્મિનલ પર મુસાફરોને મુસાફરીનો આનંદદાયક અનુભવ મળે. આ કરતી વખતે, અમે એવા ઉકેલો ઉત્પન્ન કરીએ છીએ જે ડિજિટલ તકનીકોને કેન્દ્રમાં રાખે છે. અમે જાણીએ છીએ કે મુસાફરોની જરૂરિયાતો તેઓ એરપોર્ટ પર પહોંચે તે પહેલાં શરૂ થાય છે, અને અમે એક સ્માર્ટ ટ્રાવેલ અનુભવની અનુભૂતિ કરવાની યોજના બનાવીએ છીએ જે મહેમાનો એરપોર્ટ પર પહોંચતા પહેલા તેમની જરૂરિયાતોને સમજશે, તેઓ જે કરવા માગે છે તે કરવા માટે તેમને સૂચનો કરશે. ટર્મિનલ પર કરો, અને મહેમાનોની ક્રિયાઓના આધારે આ સૂચનોને અપડેટ કરો અને તેમની સાથે ફ્લાઇટ ગેટ પર જાઓ. આ પ્રવાસમાં, અમે SASના ગ્રાહક અનુભવ અને એનાલિટિક્સ ક્ષમતાઓનો ઉપયોગ કરીને આવનારા સમયગાળામાં અમારા મુસાફરોને નવી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને અનુભવો સાથે એકસાથે લાવવાની તૈયારી કરી રહ્યા છીએ."

પાર્ટનર રિપબ્લિકના જનરલ મેનેજર મેહમેટ મેટિને આ વિષય પર એક નિવેદન આપ્યું હતું: “પાર્ટનર રિપબ્લિક તરીકે, અમે SASના બિઝનેસ પાર્ટનર તરીકે લાંબા સમયથી મહત્વના પ્રોજેક્ટ હાથ ધર્યા છે અને અમે એવા પ્રોજેક્ટ્સ અમલમાં મૂક્યા છે જે ઘણા ક્ષેત્રો માટે મૂલ્ય ઉભી કરે છે. અમે IGA ઇસ્તંબુલ એરપોર્ટની જરૂરિયાતો માટે સૌથી સચોટ ઉકેલો પ્રદાન કરવામાં ખૂબ જ ખુશ છીએ. આ સંદર્ભમાં, અમે İGA ઈસ્તાંબુલ એરપોર્ટને રીઅલ-ટાઇમ ડેટા એનાલિટિક્સ, ગ્રાહક અનુભવ સંચાલન અને માર્કેટિંગ તકનીકોથી સજ્જ કરીને મૂલ્ય બનાવવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ.”