કોન્યા મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી ઇન્ટરસિટી બસ ટર્મિનલ ટર્કિશ સ્ટાન્ડર્ડ્સ ઇન્સ્ટિટ્યૂટ તરફથી "ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ" અને "ગ્રાહક સંતોષ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ" બંને પ્રમાણપત્રો પ્રાપ્ત કરનાર તુર્કીનું એકમાત્ર બસ સ્ટેશન બન્યું.
કોન્યા મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી ઇન્ટરસિટી બસ ટર્મિનલે "ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ" અને "ગ્રાહક સંતોષ પ્રબંધન પ્રણાલી" બંને દસ્તાવેજો મેળવીને તુર્કીમાં નવું સ્થાન તોડ્યું.
કોન્યા ઇન્ટરસિટી બસ ટર્મિનલના કર્મચારીઓ, જેમણે ટર્કિશ સ્ટાન્ડર્ડ્સ ઇન્સ્ટિટ્યૂટની તાલીમમાં ભાગ લીધો હતો, તેઓએ TS EN ISO 9001:2015 ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ અને TS EN ISO 10002:2018 ગ્રાહક સંતોષ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ તાલીમ સફળતાપૂર્વક પાસ કરી છે.
TS EN ISO 9001:2015 ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ તાલીમમાં; “ક્ષેપ, પ્રક્રિયાઓ, ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીની નીતિ”, “ફરજો, સત્તાધિકારીઓ અને જવાબદારીઓ”, “જોખમો અને તકોની ઓળખ”, “ગુણવત્તાના ઉદ્દેશ્યો અને આને હાંસલ કરવાની યોજના”, “ફેરફારોનું આયોજન”, “સંસાધનો”, “ક્ષમતા” ”, “જાગૃતિ” ”, “સંચાર”, “દસ્તાવેજીકૃત માહિતી”, “સેવા માટેની શરતો”, “આઉટસોર્સ્ડ પ્રક્રિયાઓ”, “અયોગ્ય આઉટપુટનું નિયંત્રણ”, “નિરીક્ષણ, માપન, વિશ્લેષણ અને મૂલ્યાંકન”, “આંતરિક ઓડિટ”, “ મેનેજમેન્ટ સમીક્ષા "પાસિંગ" અને "સતત સુધારણા" તાલીમ આપવામાં આવી હતી.
TS EN ISO 10002:2018 ગ્રાહક સંતોષ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ તાલીમમાં; “પારદર્શિતા”, “સુલભતા”, “પ્રતિભાવ”, “નિષ્પક્ષતા”, “માહિતી અખંડિતતા”, “ગોપનીયતા”, “સેવાલક્ષી અભિગમ”, “જવાબદારી”, “સુધારણા”, “યોગ્યતા”, “સમયબદ્ધતા”, “સંચાર” , “ફરિયાદ પ્રાપ્ત કરવી, અનુસરવું, મૂલ્યાંકન કરવું, પ્રતિસાદ આપવો, બંધ કરવો અને સતત સુધારો કરવો”.
કોન્યા મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટી ઇન્ટરસિટી બસ ટર્મિનલ તેની સેવાની ગુણવત્તા સુધારવા માટે ઇન-સર્વિસ તાલીમ સાથે ચાલુ રાખશે.
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો