Burulaş કૉલ સેન્ટર સાથે, તમારી બસ ફોન કૉલ જેટલી જ નજીક છે. બુર્સા મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટીની ટ્રાન્સપોર્ટેશન કંપની બુરુલાએ દ્વારા સેવામાં મૂકવામાં આવેલા યુરોપીયન ધોરણોના કોલ સેન્ટરને કારણે નાગરિકો નજીકના બસ સ્ટોપ, બસ ક્યારે આવશે અને કયા રૂટને અનુસરવા જેવી માહિતી તરત જ મેળવી શકશે.
જ્યારે બસો, ટ્રામ અને બુર્સરે જેવા જાહેર પરિવહન વાહનો દ્વારા બુર્સામાં મેટ્રોપોલિટન સરહદોની અંદર દરરોજ આશરે 700 હજાર લોકોનું પરિવહન થાય છે, ત્યારે મેટ્રોપોલિટન મ્યુનિસિપાલિટીએ જાહેર પરિવહન સેવાઓની ગુણવત્તા વધારવા માટે તેના તકનીકી રોકાણોને વેગ આપ્યો છે. બુરુલુસના મુખ્ય ભાગમાં સ્થાપિત યુરોપિયન ધોરણોના કૉલ સેન્ટરમાં, રસ્તા પર આવતા જાહેર પરિવહન વાહનોનું 24 કલાક નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે, જ્યારે કેન્દ્રના 10 કર્મચારીઓ તરત જ નાગરિકોની માહિતી વિનંતીઓ અને ફરિયાદોનું મૂલ્યાંકન કરે છે. કોલ સેન્ટરની 444 99 16 લાઇન પર કૉલ કરનારા નાગરિકો તેમના સ્થાનની નજીકના બસ સ્ટોપ, બસ ક્યારે આવશે અને તેઓ જ્યાં જવા માગે છે ત્યાં સુધી કઈ બસ પહોંચશે જેવા પ્રશ્નોના જવાબો તરત જ મેળવી શકે છે.
કોલ સેન્ટરની મુલાકાત લેતા, મેટ્રોપોલિટન મેયર રેસેપ અલ્ટેપેએ બુરુલાના જનરલ મેનેજર લેવેન્ટ ફિડાન્સોય પાસેથી સિસ્ટમની કામગીરી વિશે માહિતી મેળવી. યાદ અપાવતા કે તેઓએ બુર્સાના લોકોને શ્રેષ્ઠ સેવા પ્રદાન કરવાનો સિદ્ધાંત અપનાવ્યો છે, મેયર અલ્ટેપે નોંધ્યું હતું કે તેઓ આ દિશામાં દરરોજ સેવા એકમોમાં તકનીકી માળખાને નવીકરણ કરી રહ્યા છે. બુરુલાસમાં સ્થાપિત કોલ સેન્ટરમાં 10 કર્મચારીઓ 24 કલાક અવિરતપણે કામ કરે છે તેમ જણાવતા મેયર અલ્ટેપેએ જણાવ્યું હતું કે, “આ કેન્દ્રમાં અમારા તમામ વાહનો કે જે જાહેર પરિવહન સેવા પૂરી પાડે છે તેનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે. કયું વાહન કયા રૂટ પર અને કેટલા કિલોમીટરની મુસાફરી કરી રહ્યું છે તે જાણી શકાય છે. અમારા નાગરિકો, જેઓ 444 99 16 લાઇનથી અમારા કોલ સેન્ટર પર પહોંચે છે, તેઓ તેમના સ્થાનની સૌથી નજીકના સ્ટોપ, કઈ બસ તેમના ગંતવ્ય સ્થાને જશે અને કયા સ્ટોપ પર બસ કયા સમયે આવશે જેવી માહિતી સરળતાથી મેળવી શકશે. . હાલમાં, કોલ સેન્ટર પરના બે તૃતીયાંશ કોલ્સ માહિતીના હેતુ માટે છે અને એક તૃતીયાંશ ફરિયાદો માટે છે. અમારા લોકોની તમામ વિનંતીઓ અને ફરિયાદોને ખૂબ કાળજી સાથે અનુસરવામાં આવે છે. આ સિસ્ટમની મોબાઈલ ફોન અને ઈન્ટરનેટ એપ્લીકેશન, જેને હવે ટેલિફોન દ્વારા એક્સેસ કરી શકાશે, ટૂંક સમયમાં લોન્ચ કરવામાં આવશે. 3 ટકા ડેટા અપલોડ કરવાનું પૂર્ણ થયું છે. જ્યારે આ સિસ્ટમ પૂર્ણ થઈ જશે, ત્યારે અમારા નાગરિકો તેમના કમ્પ્યુટર અથવા મોબાઇલ ફોનથી દાખલ કરીને બસો ક્યાં સ્થિત છે તે બિંદુઓને જોઈ શકશે."
નાગરિકો 444 99 16 અથવા ulasım@burulas.com.tr પર કૉલ કરીને કૉલ સેન્ટર સુધી પહોંચી શકે છે.
અમે તમને બુર્સા બેસેવલરમાં 6/K1 બસની સંખ્યા વધારવાની વિનંતી કરીએ છીએ, 6/F બસનો સમય ટૂંકો કરો અને XNUMX/F બસની સંખ્યાને સામેલ કરો અને તેને નવી બસમાંથી ખરીદેલી બસમાં મૂકી દો. .
અમે પીળી બસોને 6/F લાઇન પર મુકવા માંગીએ છીએ. તમે અમને ખાનગી જાહેર બસનો ઉપયોગ કરવા શા માટે દબાણ કરો છો?
B/25 સમયસર પહોંચતું નથી. અમારે યુનુસેલીમાં પીળી બસ જોઈતી નથી. તે પર્યાપ્ત છે
તમારી બસ, જે 19D SSI હોસ્પિટલથી ઉપડે છે, તે કેનાલમાં જાય છે અને તેના રૂટને અનુસરતી નથી. 20.04 પરની બસ સ્ટોપ પરથી પસાર થતી નથી. તે 20.20 વાગ્યે સ્ટોપ પર આવે છે અને ગ્રાહકને ચેતવણી આપ્યા વિના ગ્રાહકોને લઈ જાય છે. તેની છેલ્લી ટૂર. તેણે કહ્યું કે મારી શિફ્ટ સમાપ્ત થઈ ગઈ છે. મેં વાંધો ઉઠાવ્યો, તેણે મારું અપમાન કર્યું અને કહ્યું, "હું આ કાર સળગાવી દઈશ, પણ હું જઈશ નહીં," અને મેં 04.04.2016 ના રોજ 20.36 વાગ્યે બુરુલાસિને ફોન કરીને ફરિયાદ કરી. .તે કોઈનું અપમાન કરી શકે નહીં, જે તેને આ અધિકાર આપે છે. કૃપા કરીને જે જરૂરી હોય તે કરો. તમારી માહિતી માટે.
આભાર
બુરુલાસ બસ અને સિસ્ટમ એ આ દેશની સૌથી કલંકિત સિસ્ટમ છે.મારી બસ કેમ મોડી આવે છે તે પૂછતા અમે કોલ સેન્ટર પર ફોન કરીએ છીએ.તેના માથાના હિસાબે નીકળનારા ડ્રાઈવરોથી ભરપૂર છે અને જેઓ બસ નથી લેતા તે ડ્રાઈવરોથી ભરપૂર છે. દેશમાં સૌથી વધુ ટ્રાન્સપોર્ટેશન ફી લેતી કંપની, જે એક પણ એસએમએસથી લોકોની ચિંતા કરતી નથી. મને ખબર નથી કે આ વિશે ક્યાં પહોંચવું, પરંતુ કમનસીબે તે મારા પડોશમાંથી પસાર થતી એકમાત્ર બસ છે અને કમનસીબે મારે આવી સિસ્ટમને શ્રાપ આપું છું..