BURULAŞ એ ગુણવત્તા, સેવા અને વિશ્વાસનું નામ છે: Burulaş ઑપરેશન કંટ્રોલ સેન્ટર્સ સાથે સમગ્ર સિસ્ટમનું નિરીક્ષણ કરે છે, જેનું સંચાલન તે અત્યંત અનુભવી અને નિષ્ણાત સ્ટાફ સાથે કરે છે. તેણે તેની ખામીયુક્ત અને સામયિક જાળવણી સાથે સિસ્ટમ સુરક્ષાને મહત્તમ કરી છે. તે ઓપરેશન દરમિયાન તમામ વાહનોની કટોકટીની સફાઈ અને ઓપરેશનના કલાકોની બહારની વિગતવાર સફાઈ બંને પર ધ્યાન આપે છે.
પેસેન્જરની ફરિયાદો અને વિનંતીઓનું સંચાલન ખૂબ જ અત્યાધુનિક સિસ્ટમ જેમ કે કૉલ સેન્ટર, વેબસાઈટ, એક્સટર્નલ રાઈટિંગ અને સોશિયલ મીડિયા દ્વારા કરવામાં આવે છે. અમારા મુસાફરોના તમામ સૂચનો અને ફરિયાદોનો સંબંધિત વ્યક્તિઓ દ્વારા જવાબ આપવામાં આવે છે, મુસાફરોને ઝડપી પ્રતિસાદ આપવામાં આવે છે અને તમામ વિનંતીઓ અને સૂચનોને સુધારણા માટેની તક તરીકે મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે.
તમે જેમલિકમાં સેવામાં મૂકેલા સી-પ્લેનની વિશેષતાઓ વિશે જાણી શકીએ? સેસ્ના બ્રાન્ડ હેઠળ ઉડતું સીપ્લેન એ ખાનગી અને વ્યાપારી વિમાનોની સૌથી પ્રખ્યાત શ્રેણી છે. સેસ્ના 208 કારવાં પ્રકારના વીઆઇપી એરક્રાફ્ટના કાફલાએ સી-પ્લેન ફ્લાઇટ્સ સાથે બુર્સા અને ઇસ્તંબુલ વચ્ચેનું અંતર 20 મિનિટ સુધી ઘટાડ્યું છે.
Burulaş બુર્સા માટે અનિવાર્ય છે. ચાલો તમારી સામેની માંગ અને પસંદગીઓ વિશે જાણીએ.
બુરુલા એક મોટી પરિવહન કંપની છે જે બુર્સાના સમગ્ર શહેરી પરિવહન નેટવર્કનું સંચાલન કરે છે અને બુર્સા સિવાય ઇસ્તંબુલ, મારમારા અને એજિયન પ્રદેશો તેમજ દક્ષિણમાં બોડ્રમ સુધી વિસ્તરે છે. અમારું લક્ષ્ય સેવા તરીકે શ્રેષ્ઠ કરવાનું છે અને અમે આ મિશન સાથે અમારા માર્ગ પર ચાલુ રાખીએ છીએ.
અમારી પાસે એક અનુભવી સ્ટાફ છે જે અમારી કંપનીમાં આવતી માંગણીઓનો પ્રતિસાદ આપે છે, ગણતરી કરવા માટે ઘણી બધી અને એક પછી એક. જરૂરિયાતો વ્યક્તિએ વ્યક્તિએ અલગ અલગ હોવાથી, માંગણીઓ પણ બદલાય છે. આ જાણીતા છે.
અજાણ્યા અને નવીનતાઓ શું છે? બુર્સામાં પરિવહન રેલ પર ચાલુ રહે છે. ઉડ્ડયન અને બુડો પણ છે.
Budo સાથે, નવીનતાઓ અને ઝુંબેશ ચાલુ રહે છે અને અમારી બધી ચેનલો પરથી તેની જાહેરાત કરવામાં આવે છે. ગયા ઉનાળામાં, મુદન્યા-Kabataş લાઇન ઉપરાંત, અમે એરડેકથી મારમારા આઇલેન્ડ - અવસા - ટેકિરદાગ, મુદાન્યાથી બિયુકાડા સુધીની ફ્લાઇટ્સ સાથે સેવા આપી છે અને અમે આવતા વર્ષે નવા સ્થાનો ઉમેરીને ચાલુ રાખીશું.
થોડા સમય પહેલા, અમે અરમુતલુ (ઇહલાસ) માટે ફ્લાઇટ્સ શરૂ કરી હતી, અમે અમારી ફ્લાઇટ્સની સંખ્યામાં વધારો કરી રહ્યા છીએ, અમે મુસાફરોની માંગ અનુસાર ફ્લાઇટના સમયમાં ફેરફાર કરી રહ્યા છીએ. સીપ્લેન બુર્સા-ઇસ્તાંબુલ અને બાંદિરમા-ઇસ્તાંબુલ ફ્લાઇટ્સ ચાલુ રહે છે.
અમે ગયા ઉનાળામાં અમારા સેવા નેટવર્કમાં બોડ્રમ ઉમેર્યું હતું, અને અમે આગામી ઉનાળામાં બોડ્રમ ઉપરાંત દક્ષિણમાં નવા રૂટ સાથે સેવા આપીશું. હેલીટેક્સી સુનિશ્ચિત ફ્લાઇટ્સ અને ખાનગી ભાડા સાથે ચાલુ રહે છે.
બુરુલાસમાં, પ્રોજેક્ટ્સ ક્યારેય સમાપ્ત થતા નથી, અને અમે અમલમાં મૂકેલી દરેક નવી પ્રવૃત્તિને મુસાફરો દ્વારા જાહેર કરવામાં આવે તે ક્ષણથી સ્વીકારવામાં આવે છે. સારી સેવા માટે ટીમ તાલીમ વગેરે. શું તમે જેવા કામો છે નિયમિત તાલીમ મેળવનાર અત્યંત પ્રેરિત ટીમ સાથે ઓપરેશન શક્ય છે. અમે અમારા કર્મચારીઓની તાલીમને ખૂબ મહત્વ આપીએ છીએ, અમારા ઇન-હાઉસ ટ્રેનર્સ દ્વારા અને અમને બહારથી મળતી સેવાઓ બંને.
શું આપણે નવા પ્રોજેક્ટ અને અભ્યાસ વિશે માહિતી મેળવી શકીએ? અમે છેલ્લા 1.5 વર્ષોમાં બુડો અને એવિએશન સાથે મહાન વસ્તુઓ સિદ્ધ કરી છે. નવા લક્ષ્યાંકો ફોટા: Çağlar Sapolyo ગુણવત્તા, સેવા અને વ્યવસાયનું નામ BURULAŞ 1998 થી બુર્સાના રહેવાસીઓને પરિવહન સેવાઓ પૂરી પાડી રહી છે, BURULAŞ એ તુર્કીમાં સૌથી વધુ અડગ સંસ્થાઓ પૈકી એક છે. તે આજે પહોંચી ગયું છે.
BURULAŞ ના જનરલ મેનેજર લેવેન્ટ ફિડાન્સોય સાથે, જેણે રેલ પ્રણાલીમાં તેની લાંબી મુસાફરી શરૂ કરી, સમુદ્રમાં ચાલુ રાખ્યું અને અંતે તેનું નામ આકાશમાં લખવામાં સફળ થયું, તમે બંને આકાશમાં છો.
તાજેતરના વર્ષોમાં, બુરુલાસનો વારંવાર ઉલ્લેખ થવા લાગ્યો છે.
હા, ચાલો તમારી પાસેથી બુરુલાસની શરૂઆત કરીએ.
બુરુલાસની સ્થાપના 1998 માં લાઇટ રેલ સિસ્ટમ ચલાવવા માટે કરવામાં આવી હતી.
તેમાં 2002માં બસ ઓપરેશન, 2004માં ઈન્ટરસિટી બસ ટર્મિનલ ઓપરેશન, 2009માં T2011 ટ્રામ ઓપરેશનથી તેની કામગીરીનો સમાવેશ થાય છે, જે તેણે રેલ સિસ્ટમની કામગીરીથી શરૂ કરી હતી, જેનું બાંધકામ 3માં પૂર્ણ થયું હતું અને 2013માં બુર્સા સી બસો, Tl. ટ્રામ અને બુરુલાસ એવિએશન સીપ્લેન અને હેલીટેક્સી સેવાઓ અને બુર્સાની બહાર ખોલવામાં આવી છે. બુરુલાસ અને તમે કેવી રીતે મળ્યા? 2001 થી શ્રી. અમે Recep Altepe સાથે મળીને પ્રોજેક્ટ હાથ ધરી રહ્યા છીએ. જ્યારે હું બુર્સા બિયુકસેહિર મ્યુનિસિપાલિટીના મેયરનો સલાહકાર હતો ત્યારથી હું બુરુલા સાથે છું.
ગમે તેટલી સેવાઓ, ચાલો પહેલા જમીન તરીકે માહિતી મેળવીએ, જેનાથી તમારી ઓળખ છતી થાય, રેલ અને તેની સિસ્ટમ કેવી રીતે કામ કરે છે? BursaRay એ એક લાઇટ રેલ સિસ્ટમ છે જે બુર્સાના મધ્ય જિલ્લાઓ અને જિલ્લાઓને ઘણા બિંદુઓ પર જોડે છે, અને તેનું બાંધકામ 1998 માં શરૂ થયું હતું. બુર્સાએ શહેરી પરિવહન અને ટ્રાફિકને નોંધપાત્ર રીતે રાહત આપી છે. તે ચોક્કસ તબક્કામાં અને જરૂરિયાતોને અનુરૂપ વધારા સાથે ચાલુ રહે છે. તે 2002 માં પશ્ચિમ-પૂર્વ અને ઉત્તર-પૂર્વ રેખાઓ સાથે કાર્યરત કરવામાં આવ્યું હતું.
આ રેખાઓ સંગઠિત ઉદ્યોગથી શરૂ થતી લાઇન 1 છે અને Şehreküstü માં સમાપ્ત થાય છે અને લાઇન નંબર 2 કુક સનાયથી શરૂ થાય છે અને Şehreküsti માં સમાપ્ત થાય છે. આ બે રેખાઓ A સ્ટેજ બનાવે છે.
A તબક્કો, જે 2008 માં Şehreküstü માં સમાપ્ત થયો હતો, તેને ત્રણ વર્ષના બાંધકામ અને બાંધકામના તબક્કા પછી B તબક્કાના નામ સાથે અરબાયાતાગી સુધી વિસ્તારવામાં આવ્યો હતો. BursaRay 2009, જે નાના ઉદ્યોગ-યુનિવર્સિટી અને સંગઠિત ઉદ્યોગ-શ્રમ રેખાઓને આવરી લે છે.
આ પરિવર્તનના તબક્કામાં પ્રોજેક્ટમાં ફેરફાર કરવામાં આવ્યો હતો, અને આ ફેરફારમાંથી મળેલી બચત સાથે, ઉત્તરમાં છેલ્લું સ્ટેશન ઓર્ગેનાઈઝ સનાયીમાં 2 સ્ટેશન ઉમેરવામાં આવ્યા હતા અને લાઇનને એમેક સુધી લંબાવવામાં આવી હતી. આમ, અરબાયાતાગીમાં ઉલુદાગ યુનિવર્સિટી માટે સીધું પરિવહન શરૂ થયું.
પૂર્વીય રેખા અરબાયાતાગીથી કેસ્ટેલ સુધી લંબાવવામાં આવી હતી. IKM (બિઝનેસ કંટ્રોલ સેન્ટર)ના સંચાલન હેઠળ 24-કલાકની CCTV સિસ્ટમ વડે રેલ સિસ્ટમનું નિરીક્ષણ અને નિયંત્રણ કરવામાં આવે છે.
મેન્ટેનન્સ ટીમ નાઇટ શિફ્ટ દરમિયાન ટ્રેનોની જાળવણી અને સફાઈ પૂરી પાડે છે. બુર્સરે દિવસમાં 24 કલાક કાર્યરત સિસ્ટમ અખંડિતતા સાથે સેવા પ્રદાન કરે છે.
તમે અમારા બુર્સામાં ખૂબ જ વિશેષ સેવાઓ લાવ્યા છો, શું તમે અમને ખૂબ જ ટૂંકા સમયમાં ઇસ્તંબુલ માટે પરિવહન હેલિકોપ્ટર સેવાની સુવિધાઓ વિશે થોડું કહી શકો છો? હેલિટેક્સી બુર્સા અને ઇસ્તંબુલ વચ્ચેના પરિવહનને 25 મિનિટ સુધી ઘટાડે છે. બુર્સા થી Kadıköyઈસ્તાંબુલ માટે 25 મિનિટ, બુર્સાથી શીસ્લી સુધી 28 મિનિટ, બુર્સાથી અતાતુર્ક એરપોર્ટ સુધી 35 મિનિટ, Kadıköy4 મિનિટમાં Şişli થી Şişli, Şişli થી અતાતુર્ક એરપોર્ટ 8 મિનિટમાં, Kadıköyઅમે તમને 12 મિનિટમાં અતાતુર્ક એરપોર્ટથી અતાતુર્ક એરપોર્ટ પર લઈ જઈશું.
બુર્સા બુરુલાસ હેલીપોર્ટ 13 વાહનો અને 6 હેલિકોપ્ટરના હેલિકોપ્ટર કાફલા સાથે સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. Kadıköy ઇસ્પાર્ક હેલિપોર્ટ Şişli મ્યુનિસિપાલિટી મેરેજ ઓફિસ પાર્કિંગ લોટ અને અતાતુર્ક એરપોર્ટ હેલિપોર્ટમાંથી બનાવવામાં આવ્યું છે. હેલિકોપ્ટર સેવામાં સેવાનો વિચાર ક્યાંથી આવ્યો? તે બુર્સાને ઇસ્તંબુલ અને તુર્કીના અન્ય પ્રાંતો સાથે એકીકૃત કરવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે સેવામાં મૂકવામાં આવ્યું હતું અને આગળ, તેને વૈશ્વિકરણની દુનિયામાં એકીકૃત કરવા અને બુર્સાની અર્થવ્યવસ્થાને વધારે છે.
મેનેજર તરીકે, તમે ગુણવત્તાયુક્ત સેવાના સંદર્ભમાં શું ધ્યાન આપો છો?
Burulaş તેના દરેક ગ્રાહકો માટે મૂલ્ય બનાવવા અને તેના ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ કરતાં વધુ ગુણવત્તાયુક્ત સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે ગ્રાહક સંતોષને ઉચ્ચતમ સ્તરે રાખવાનું લક્ષ્ય રાખે છે. કોલ સેન્ટર, વેબ સાઈટ, મીડિયા, સોશિયલ મીડિયા અને પિટિશન સાથે આવતા તમામ સૂચનો અને ફરિયાદોનો સૌથી અસરકારક રીતે ઉકેલ લાવવામાં આવે છે, તેમજ તેમને સુધારણા માટેની તક તરીકે ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે અને ગ્રાહક સાથે સેવાની ગુણવત્તાને નિયમિતપણે માપવામાં આવે છે. સંતોષ સર્વેક્ષણો.
ચાલો તમારી પાસેથી સાંભળીએ કે તમે ટીમ કંટ્રોલ અને સિસ્ટમમાં ઓર્કેસ્ટ્રા કંડક્ટર કેવી રીતે કરો છો..
ટીમ લીડર તેના કર્મચારીઓનું સંચાલન કરવા માટે, તેણે તેની લાગણીઓનું સંચાલન કરવું જોઈએ અને ભાવનાત્મક બુદ્ધિ હોવી જોઈએ.
જો કે, સ્વ-જાગૃત નેતા અન્યને સમજી શકે છે અને દિશામાન કરી શકે છે, આમ તેની ટીમ અસરકારક રીતે કામ કરે છે તેની ખાતરી કરે છે. લીડર કાર્યના દરેક તબક્કે તમામ કર્મચારીઓની સંડોવણી અને નિર્ણયોમાં તેમની ભાગીદારી સાથે ટીમને જરૂરી પ્રેરણા પૂરી પાડે છે.
ટીમની ભાવના બનાવવા અને ટીમને દિશા આપવા માટે નેતાની ક્રિયાઓ અને તેના શબ્દો વચ્ચે સુસંગતતા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. વધુમાં, વિશ્લેષણાત્મક રીતે વિચારીને, કટોકટીનો ઉકેલ લાવવા અથવા તે થાય તે પહેલાં તેને ટાળીને તકો જોવામાં સક્ષમ હોવું જરૂરી છે.
નૈતિક મૂલ્યોને મહત્વ આપીને, ટીમમાં સ્વ-વિકાસની ઈચ્છા પેદા કરવા અને ગુણવત્તામાં છલાંગ લગાવવા માટે સમગ્ર ટીમ માટે રોલ મોડેલ બનવું જરૂરી છે. માનવલક્ષી સેવામાં તમને શું મહત્વનું લાગે છે? સમયપત્રક અનુસાર વિશ્વસનીય, આરામદાયક અને નિયમિત કામગીરી સાથે મુસાફરો સુધી સમયસર પહોંચો. અમે અમારા સોશિયલ મીડિયા અને વેબ પેજ અને મીડિયા દ્વારા તેની જાહેરાત કરીએ છીએ.
અમને તમને જાણવાની તક મળી, જોકે ટૂંકમાં. શું અમે મેનેજર તરીકે સફળ થવા માટે તમારી પદ્ધતિઓ અને નિયમો શીખી શકીએ? પરિવહનના સમયગાળા દરમિયાન મુસાફરોને અવિરત સેવા પૂરી પાડવા માટે, અમે અમારા અનુભવી મેનેજરો અને ચીફ, તેમના ગૌણ સ્થાન પર સેવા આપતા અમારા મિત્રો અને અમારી આખી ટીમ સાથે અવિરતપણે કામ કરીએ છીએ.
મેનેજર તરીકે, હું તમામ કર્મચારીઓ સાથે એક-થી-એક સંચાર સ્થાપિત કરીને, અવારનવાર આંતરિક સંસ્થાઓ અને નિયમિત તાલીમ દ્વારા તમામ કર્મચારીઓની પ્રેરણાને ઉચ્ચ સ્તરે રાખવાનો પ્રયાસ કરું છું. અમે તમારા દ્વારા આયોજિત એક અદ્ભુત દિવસ હતો.
અમને ખાતરી છે કે Burulaş તરફથી સેવા મેળવનાર તમામ વ્યક્તિઓ સમાન અભિપ્રાય ધરાવે છે. જો ફરિયાદો હોય, તો તમે તેને કેવી રીતે ધ્યાનમાં લેશો અને તમે ઉકેલો કેવી રીતે મેળવો છો? અમારી પાસે ફરિયાદો માટે કોલ સેન્ટર, વેબ સાઈટ અને સોશિયલ મીડિયા એડ્રેસ છે. આ ચેનલો દ્વારા લોકો અમારો સીધો સંપર્ક કરી શકે છે. અને અમારા મેનેજમેન્ટ સ્ટાફ દ્વારા તેનું વારંવાર ઓડિટ કરવામાં આવે છે.
ટિપ્પણી કરવા માટે સૌ પ્રથમ બનો